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账户数据太庞大,如何着手?另有匹配混乱、转化成本、广泛匹配方面的疑问解答

问1:医疗行业一般都从哪些方面着手?数据太庞大,看起来眼花缭乱,抓不住重点……

专家团吴勇(微信:nullwu)答:

医疗竞价转化数据分为三个部分,网页转化数据、竞价账户转化数据、咨询转化数据。所以我们在做医疗项目的时候抓住这个三个转化的数据就好。

在项目短期内无法培训或者增加有能力的咨询人员,那么我们可以从网站转化、和竞价转化入手。

比如:

1、竞价每天提供的对话200条,假如我们是做男科的,那就看真正男科有效对话有没有100条,有效咨询率能不能达到50%。

2、然后看提供这200条对话需要多少个点击。

3、对话数量有保障了,那么就要提升咨询的转化效果(合理分配咨询坐席、对话条数,能对咨询的整体转化率进行提升)

这是数据的三个大方向。

后期优化中——

竞价:

针对有效对话100条进行努力,如什么病种的关键词容易对话,是费用类的、治疗类的、还是医院类的?

保障了对话,那么我们就保障质量,在原有的对话里提取对话质量高的关键词、重点维护。

有效对话数保证,那我们就要关注到院词。

策划:

针对一周转化较差、点击量高的着陆页进行修改调整。切记不要对已经转化的这部分关键词和url进行调整(提高站内转化)。

咨询:

根据咨询的能力和对话高峰时间段,根据咨询病种的转化情况分配病种对话或坐席,提高咨询转化率。

问2:这是一个匹配的问题,从账户某个单元抽出几个词去搜索匹配都是另外一个词,重新抽几个词也是匹配到这个词,而竞争对手匹配的都是原词。之后我把匹配的模式调成精确,出价提升。但匹配还是之前的那个词。问,怎么竞争对手能匹配到原词,自己怎么不能匹配到原词。

艾奇先生(微信:710554356)答:

关于匹配问题,官方的一个说法是:当一个搜索词能与账户内多个关键词同时匹配的时候,会考虑“质量度*出价”这个因素,高的会优先触发(或许你某些词的质量度比较好)。

上面这种情形有两种方式,第一种是,搜索词匹配到高价关键词;第二种是,搜索词匹配到低价关键词。第一种情况比较好理解,直接调低被匹配到的关键词的出价就行了。第二种其实也不难,可以调整匹配方式为精确匹配,然后出价都高一些。但,这种方式不可取。

个人是这样认为的。如果一个高价搜索词能匹配到我的低价关键词,为啥不让它去匹配呢?这样不意味着我们能用低成本获取优质流量么?

所以,当我们发现有你上面类似情况的时候,我的建议是,观察能匹配到关键词对应的单元创意,看创意是否符合这个流量(搜索词)的需求。可以的话,就这样吧。不行的话,创意调整下吧。

媒体系统比较复杂,个人觉得,媒体一切只为了流量变现,匹配触发方式近来越来越乱。

问3:你好,我是做省会城市整形行业,在预算不充足和品牌影响力不足的情况下,如何获取更多的有效流量?流量户每天消费在三千多,点击300左右,搜索词也不错,但是转化差成本高。是没有抢排名的原因还是什么?跪求解答,谢谢。

艾奇先生(微信:710554356)答:

影响力不足可以做一些意向度较为高的流量,这种对你转化有促进作用;也可以尝试做一些竞品词,拦截别人家的流量(看看转化情况);当然,终极解决方案,还是要有硬广支持的。

预算不充足,还要有流量,那么你只能通过拓词,降低出价,放宽匹配方式,把平均点击价格(ACP)做低了。ACP足够低,搜索词也相关,你的效流量就会上来。

转化成本高,不单单要有有效流量,还要有完美的着陆页承接,具体你可以对比竞争区域内同行的着陆页。

抢排名不是主要原因,排名不作为效果的主要因素。除非你是行业第一了,效果可拓展空间不大了,这时候排名可以作为一个参考因素。

其它原因,主要还是流量数量、质量、还有着陆页,服务质量、竞争区域市场的同行因素等。

问4:请问艾奇先生,为啥我开广泛效果不好?   

艾奇先生(微信:710554356)答:

开广泛要有三个基本保证:一是创意策划,一个是否词技巧,还有一个是你对产品和目标人群的熟悉程度。

广泛匹配的投放模式挺像信息流广告的,都属于泛人群(不过匹配到的人群会还是会比信息流精准的多)。所以创意上面要下较多的功夫。确保创意能描述清楚业务属性特点,也能从用户需求出发去策划。然后否词技巧,要做到能精确打击,不误杀群众(好流量)也要能准确杀死敌人(垃圾流量)。

否词技巧的文章我们发过很多了。初中高级技巧都有。

当然,不管是创意策划还是否词技巧,能做好的前提都是建立在你对产品和人群的了解基础上的。所以说了解行业挺重要的,这也是我们做竞价托管会选择行业来合作的原因。

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