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大嘴巴漫谈数据挖掘:策略研究找趋势,目标用户要细分

大嘴巴漫谈数据挖掘:策略研究找趋势,目标用户要细分

借助企业内部和外部资料的收集处理,趋势分析能够帮助产品经理及时准确地了解行业发展趋势,为进一步的分析调研提供重要的参考依据。研究结果一般包括用户日常生活、社会经济发展、技术产业变革以及宏观竞争态势等方面。

大嘴巴漫谈数据挖掘:策略研究找趋势,目标用户要细分

用户细分通常根据选定的分析维度来了解并描述目标用户的典型特征,一般会通过定性和定量两个步骤来完成。定性研究采用焦点小组的方法,定量分析借助街头面访的形式。

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焦点小组是一项组织细致的工作,需要考虑诸多对研究结果可能产生影响的因素,如样本用户选取、主持技巧把握等。

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在实施过程中,首先筛选预约被访用户以及确定主持人,甄别目标用户是流程中关键的一个环节,其质量的高低直接影响到筛选出的用户是否达到访谈的要求。然后设计详细的访谈提纲,布置座谈会环境,准备相关杂项,如饮料食品等。座谈结束后,整理资料并分析,形成最终结果报告。焦点小组的研究结果可以做为后续定量分析问卷设计的基础。

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在甄选样本时,样本条件需要考虑用户基本属性,如限定职业、年龄和性别这三个维度,用户配额条件为男性5名,女性5名;25岁以下5名,25岁以上5名;学生5名,在职5名。实际研究工作中,则需要根据具体情况划分类别及确定样本数量。

值得注意的是,在被访用户参与人数较少的情况下,配额条件通常不考虑交叉配额,即一个被访用户需同时满足几个配额条件。另外,被访用户个人特征、经历背景尽量做到差异较小,不要出现诸如男性9名,女性1名的情况。

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?生活轨迹部分包括用户日常的生活及业余爱好;

?消费习惯部分包括指定产品的用户订购情况、购买动机;

?需求偏好部分包括用户的产品态度、认知渠道等。

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?价值观念部分包括经常谈论的话题以及对未来生活的期望;

?使用行为部分包括对用户功能需求的描述和特定产品业务的使用方式等。

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如上所示:严谨务实的用户偏男性、收入中高,以管理人员居多;自由享乐的用户生活较为随意,业余生活丰富;恋家关爱的用户一般要求产品功能完善、便捷省心。

大嘴巴漫谈,有货,有形,有味!

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