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咨询没转化来撕竞价,怪我咯?你问·我答007期

下面来看今天收到的问题:

问:客服跟我反应,进来流量多是多,但是大部分都是问价的多,叫我把 xx多少钱,xx什么价格,这些词暂停我不同意,有什么好的建议吗?

小染&艾奇先生

这个肯定是不要暂停的啊。把这些词去除了之后连问价的都可能没了,客服没能力消化这些咨询就来怪竞价,也是够够的。你就问他搜索这些词的人是不是高意向的潜在客户?这些词不喜欢要不然你喜欢什么词?

以上是气话。这个问题其实已经超出了竞价范畴,实际是利益之争了。但是你们客服这样的提议实在是非常不专业,客服的工作内容就是把引流而来的客户引导成单,而前来询问价格的客户必然是有这方面需求且有意向购买的客户,成熟、专业的客服都知道这是转化的机会。

所以能给到你的建议就是,加强对贵司客服的培训力度,注重团队凝聚力的培养。

问:页面定向投放和行业定向投放的概念和区别,在百度没有找到详细答案,这俩个设置对企业有帮助吗?

罗秀才&艾奇先生

    「概念」

1、页面投放:无需买词,提交主域下的子页面,系统即可基于页面内容定位相关流量,推广海量页面;

2、行业定投:只需提供行业线索,即可智能定位业务特征,动态匹配流量,获取更多展现机会。

3、简单来说就是系统通过对用户的搜索意图分析,然后动态匹配相关页面内容,把用户引导到相关的网站&页面上去。

    「区别」

1、页面投放设置的URL主域必须是和自己的注册URL主域一致;而行业定投对URL主域无要求,可自由选择自己想要投放的URL。

2、页面定向投放的精准性会好一些,行业定投不一定,要是你选择的同行网址业务线比你的丰富,那可能是另外一些方向的流量了,这个要慎重选择。

3、页面定向投放的流量较行业定投的小。

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