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大嘴巴漫谈数据挖掘:用户调查基样本,街头面访寻偏好

大嘴巴漫谈数据挖掘:用户调查基样本,街头面访寻偏好

接下来先要进行样本筛选及确定问卷结构。样本筛选主要是确定样本量和抽样方法,问卷结构则包括需要调研的各个方面,如生活轨迹、需求偏好等。

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因此,为了降低抽样误差,尽可能选择较大的样本量。即便在预算经费有限的情况下,至少也要保证30个最低统计样本,低于30个样本就不具备统计分析意义。

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有时,当参与人数较少时,配额条件不能太严格。为了确保找到合适的被访者,一般不考虑交叉配额,即被访者需同时满足多个配额条件。

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问卷开头记录被访用户、访问人员的信息以及面访的开始时间和结束时间。其中设置甄别题目是为了去除有可能影响调研结果准确性的用户。值得注意的是,问卷内容并不仅限于下面示例中的部分,可以根据产品的实际情况补充调整。

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?需要了解一些经常使用的产品应用,并按熟悉程度打分;

?最近一段时期使用某一指定产品的业务应用场景,通过什么方式接触到产品,产品实现了哪些功能,使用频度以及更换频次又是怎样的。除此之外,一般还会要求被访用户回答能够想象到的,在工作和生活中所需要的,但是目前还没有提供的产品等。

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?经常使用的产品类型及品牌是什么,订购时的价格是多少,使用的年限有多久了;

?产品的功能有哪些,其中最看重的功能是什么,功能的使用频率又是怎样的;

?如果要更换产品,主要是因为哪些功能没有满足,或者还是其他的什么原因等。

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?根据被访用户自身的感受,采用5级量表,衡量一些关于生活态度、产品技术相关的问题,其中选项5表示完全同意,得5分,选项1表示完全不同意,为1分。比如会询问诸如“是否比较喜欢锻炼身体”,“家庭生活比事业更重要”,“节假日都会参加些娱乐活动”等这样的问题。

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如上所示,张三的生活、社交及职业因子得分最高,归纳为事业型。李四的娱乐和时尚因子得分最高,总结为享乐型。由于公共因子之间不存在相关影响,用户细分效果明显。

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总的来说,产品策略研究时期主要涉及宏观环境,包括用户、社会、技术、商业趋势以及了解人们日常行为中的习惯偏好等,以此促进产品概念生成。

大嘴巴漫谈,有货,有形,有味!

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