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最新一期企业账户问诊报告出炉,看看资深推广专家怎么说

诊断专家:

最新一期企业账户问诊报告出炉,看看资深推广专家怎么说

诊断报告内容:

一、企业背景介绍

1、公司介绍:为国内艺术学生提供留学咨询和培训服务。

2、公司产品:提供留学方案。

3、推广目的:增加网站订单。

二、账户层级

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1、有专业,地域、留学国家三个维度,个人认为以上这种维度搭建账户有些乱,划分计划不便于管理。

除了按照分校地域划份以外,应将南方、北方、西北类似这样的大地域加大专业类划分计划/或者按地域细分账户。

2、下图所示,移动端点击转化率较低,是比较偏低的,行业平均水平在1%左右。(以下数据已经过处理)

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这同样说明:

① 移动页面需优化调整;

② 53kf软件在移动端体验差,与banner颜色一致。

另外移动端咨询不便,可以尝试在电话上做文章,如免费通话之类的语句提醒。艺术留学类移动端消费应该在50%-65%之间,所以适当提高移动端消费,提高移动端转化率,是优化本账户的重点所在。

3、部分关键词如”服装设计、作品集”等这类词,消费比重较高,过于宽泛,不是很精准,如果要投放应低价同义短语或核心短语策略,账户里这类词还很多。(九月份数据)

三、页面层级

1、网页整体打开速度慢,有的页面偶尔会出现打不开现象。

2、页面跳出率有些高,这类网站跳出率应该在75%–80%左右比较合理。

3、移动端页面应该是pc端页面响应式,但用户体验并不好,从视觉和浏览体验看比较差,建议移动端可做成h5形式页面,精简页面内容。

四、在线客服层级

1、设置第二条,第三条问候语,保证每个接通访客不少于3条问候语并提高客服相应速度及优化话术。

2、客服反映过慢,应答不及时。

3、PC页面建议中间做一个邀请框,只弹出一次(浏览页面10S左右弹出),以优惠活动获取资料等为噱头添加网页注册列表。

注:数据已做修改处理;本诊断报告不做任何商业目的,仅作为学习教材。

 

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