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蛋壳:确保官网、App和小程序等官方房源信息真实有效

3月5日上午消息,针对近日媒体报道的蛋壳公寓业务员中存在发布虚假房源问题,蛋壳公寓回应称,这是个别一线业务人员的个人行为,蛋壳公寓可以确保自己的官网、App、小程序、官方微信的房源信息绝对真实有效,建议消费者通过蛋壳公寓的官方平台咨询、租房或托管房源。

据南方日报报道,日前一名广州蛋壳公寓海珠分部的业务员小李爆料,蛋壳公寓业务员中普遍存在发布虚假房源问题。他透露,蛋壳公寓的业务员在58同城、安居客、赶集网、豆瓣、闲鱼等网站与平台均有发布虚假房源,存在低价引流问题。集中体现为,房源虚假、价格虚假、图片虚假。甚至经过安全认证的安选房源也有假的。

蛋壳公寓方面回应称,这是个别一线业务人员的个人行为,事情发生后,正在内部进行自查自纠,一定对问题人员严肃处理。

此外, 蛋壳公寓方面称已发现有个别中介公司在外部平台上发布蛋壳直租房源,以假乱真、扰乱正常市场秩序,破坏行业正当竞争。已经搜集相关证据,向这些中介公司发出律师函,同时向广州中介协会举报投诉,以维护自己的合法权益。

蛋壳公寓方面承诺,可以确保自己的官网、App、小程序、官方微信的房源信息绝对真实有效,建议消费者通过蛋壳公寓的官方平台咨询、租房或托管房源。

以下为蛋壳公寓回应全文:

关于蛋壳公寓虚假房源问题的回复

1、 这是个别一线业务人员的个人行为。蛋壳公寓对此有明确的红黄线制度,一经核实,坚决处罚。事情发生后,我们正在内部进行自查自纠,一定对问题人员严肃处理;

2、 蛋壳公寓可以确保自己的官网、app、小程序、官方微信的房源信息绝对真实有效,建议消费者通过蛋壳公寓的官方平台咨询、租房或托管房源;

3、 蛋壳公寓已发现有个别中介公司在外部平台上发布蛋壳直租房源,以假乱真、扰乱正常市场秩序,破坏行业正当竞争。我们已经搜集相关证据,向这些中介公司发出律师函,同时向广州中介协会举报投诉,以维护自己的合法权益。

蛋壳公寓将一如既往支持配合政府的工作指示,合规经营、有序发展,促进住房租赁市场健康持续发。同时,蛋壳公寓一直致力于精细化运营、提升服务质量,通过解决房东和租客的信息不对称等传统租赁市场上存在的痛点,盘活市场存量房,增加房源供给,给房东和租客都带来更好的租住体验,真正做到让房东成为“甩手掌柜”,让租客“拎包入住”。消费者如有任何问题,可拨打客服电话4001551551进行咨询。同时欢迎广大消费者登录蛋壳公寓官方平台了解房源最新信息。

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