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适度懒惰是如何催生好产品的?

淘宝、微信等大佬产品是怎么做出来?笔者告诉我们,懒出来的!适度懒惰催生好产品。不信的话,那就让我们看看笔者怎么说的?

适度懒惰是如何催生好产品的?

做产品几年来,一直有个问题困扰着我,什么是好产品?

我们到底要解决用户什么问题?用户调研是做好产品的辅助还是主导?

新春假期,闲来无事,对行业内top25的类似产品进行了一点研究。

突然好像有点明白了:

01

因为懒,人类发明了轮子,然后才有了后来的各种车辆。因为懒,人类发明了灯泡,省掉彻夜担心灯油的消耗。因为懒,人类发明电话,省掉传送信号的劳累。

随着人类的进步,计算机的诞生,是人类懒得自己进行上万次计算,希望机器代替人类进行快速而准确的计算。互联网的诞生是人类懒得走出家门获得信息。智能手机的诞生是人类懒得背着笔记本电脑到处跑。

各种APP的诞生是解决各种人类的懒。

以几个著名APP来说明:

电商大佬:手机淘宝

商家想不出家门,不找寻场地,不租场地,而且还能卖东西。买家想不出家门,不花费体力,就能货比三家,而且还能买到自己心仪的宝贝,并且这个宝贝还不需要自己花费体力拎回家。

于是淘宝诞生,快递诞生。随后,大家想随时随地就能买东西,于是手机淘宝诞生。

这一切,都是源于人们的懒。懒得出门、懒得找商铺、懒得逛商场、懒得拎东西回家。

社交大佬:微信

不需要等待对方的回应,根据自己的时间情况安排联络感情。不需要时间,就可以进行形式多样的沟通方式。

比如:可以使用图片、语音和视频。还能不出门,不到处投稿,就能发表自己的想法观点,不需要长篇大论。

红包的功能,不需要特别前往银行兑换合适的钱币,省去银行排队时间,省去银行人员特别寻找合适钱币的时间。也省去为了给红包特意跑很多路途的舟车劳顿。

锦上添花的是,红包发放本身成为一个带有惊喜的游戏。

新闻大佬之一:腾讯新闻

不需要翻阅很多报纸,看很多电视,也不需要走出家门导出打听。只要打开腾讯新闻,就能了解世界各国发生的大事,还能了解本地消息,甚至自己所居住的街道消息,并且可以和全国乃至全世界的网民进行互动交流。

在线教育大佬之一: 一起作业

以英语学科为例。

由于英语的特殊性,教师需要学生回家进行大量的听说朗读练习。

这些作业上交批阅,对教师是一个巨大的工程。同时,这种作业教师在批阅后反馈给学生的工作量也很大。家长帮助学生完成这种作业,然后上交都是很麻烦的事情。

于是,一起作业的诞生帮助教师、学生、家长懒惰下来。

教师点击几次,家长给学生一个手机,就可以完成作业,教师也不用一个一个批阅。这样大家都可以偷懒,同时学生也能完成听说读写朗读的作业。

这样看来,懒惰帮助人们快速进步,高速研发创新产品。

02

仍然拿一个互联网产品——作业帮来说。

这个亿万级用户的产品,变现情况一直不乐观。究其原因,是其所属行业情况造成的。

在线教育行业与电商、社交、金融等这些IT行业有很大不同。最大的不同就是“教育“,这是一个人们只能预估且永远不知道终点的特殊领域。商业、社交、金融等用户基本是一个利益群体。而教育则是多个不同利益群体。

比如:教师这个利益群体,希望所有的知识学生能够不用自己多费力教学就能学会,家长负起责任,负责辅导督促学生进步。最理想的状态是,自己只管上课;批改作业时,作业全对;考试时,所有学生满分,不需要自己多费精力和时间辅导学生督促学生学习;

学生这个利益群体,希望老师不布置作业,即使布置了作业,也不用完成;所有知识不需要学习,自己就会了,考试考高分;

家长这个利益群体,希望教师在学校把孩子全都教会了,不需要自己下班回家费力辅导孩子写作业,督促孩子学习,考试还能考高分。

这三个群体在教育过程中,都希望对方承担更多的工作和责任,自己承担更少的工作和承担更小的责任,最终的目标倒是不谋而合——考试得高分。

以这个角度再来看作业帮,我发现,作业帮的用户大部分都是学生或者家长,而家长其实也不一定是家长,因为很可能学生拿着家长的手机注册的。

这样算来,作业帮的主体用户仍然是学生。作业帮的最亮点功能帮助学生偷懒,让教师的教学辛苦和期望付之东流,让家长的期盼落空,让学生最后的考试成绩成为悬念。

得罪了教师、家长这两大群体,作业帮再为自己正名,推出一课、一对一等也感觉到了苍白无力。

作业帮用搜题来圈了亿万用户,帮助学生懒惰,帮助部分不明白家长懒惰,然而让所有教师愤怒。

解题过程,其实是一个人的学习过程,也是一个人训练这个学科思维的过程。解题不是目的而是手段,解题过程才是目的。

作业帮帮助学生跳过最重要的部分,得到最不重要的东西,让教师教学目标无法实现。K12是个神奇的受教育时期,在这个时期,教师特别是主科教师在家长和学生中近似于神的地位。教师否定的产品,不论如何折腾,变现可能性可想而知。

03

最近,偶然机会我了解到一家最近互联网教育新秀,这家新秀主力研发AI教师,授课方式是一对一或者一对三四个学生的方式。

有幸我与其创始人之一进行过一个短暂的聊天,我问:“你们的AI教师如何与学生交流?掌控教学节奏呢?”

这位创始人回答道:“对于学习有问题的学生,我们是不考虑在内的。”

当时让我瞠目结舌。

教育界公认的一个理论:只有不会教的老师,没有教不会的学生。在这位创始人这里推翻了。同时,教育是人与人的感染这个本质,我相信这位创始人也不甚了解。

AI教师教学生,就是把学生当做生产线上的零件,所有教出的学生不再具有区别。

我想每一个家长都不希望自己的孩子加入这样的教育系统。人工智能,为人类带来或者即将带来前所未有的改变和便利,但是教育下一代,不能让机器完成,仍然需要人类的传承。否则,我们的民族未来、国家未来、人类未来将是多么可怕的一种景象。

这样看来,好的产品虽然始于“懒”,但是在线教育产品如果懒惰的出发点错误,就可能终止于“懒”。同时,在线教育的产品不能“懒”过度,否则就是毁灭。

 

本文由 @航 原创发布。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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