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大厂方法论:点解鹅厂产品心法(上篇)

对于产品经理来说,学习就如同产品迭代一样重要,只有通过持续的学习,才能不断完善自身知识体系,建立起属于自己的能力框架。

大厂方法论:点解鹅厂产品心法(上篇)

作为产品经理来说,自己打造的最重要的产品莫过于自己本身了。任何成功的产品都不是一蹴而就,一击必中的,而是通过小步快跑打造MVP,再依靠不断的迭代优化实现最终形态。对于人来说,学习就如同产品的迭代一般重要,只有通过持续的学习,才能不断完善自身知识体系,最终变成一名优秀且成功的人。

威廉一直认为学习是产品经理一项很重要的能力,甚至说是一种特质。学习对我而言,并不只是狭义理解上的读书、上课,而是很广义的,体现在生活的方方面面,更像是一种态度,比如说别人发言时用心聆听异见,比如说做事情时多问自己几个为什么,再比如说对看到的文章能否加以自己的理解和解读等等,这或许就是俗话说的处处留心皆学问。

最近威廉想多和大家分享一些产品学习上的感悟,于是想起自己在去年看过的《腾讯8分钟产品课》,趁着周末用Xmind把知识框架整理了一遍,再加上自己工作中对于产品的思考和理解,一起写出来和大家分享一下,也算自己对知识的巩固和复盘。

鹅厂产品心法

19年产品经验,16个月精心打磨,9位顶级产品专家研讨提炼,凝聚腾讯产品经验的产品课程,当然这些都不是我说的,是腾讯自己的介绍啦。

总而言之,这么多年,这么多月,这么多专家凝结的鹅厂产品心法总结起来就8个关键词:用户、定位、需求、时机、匠心、危机、合作and商业。威廉会结合这8点加上自己的独到见解一一为大家展开来谈。

用户

一切以用户价值为依归。

大厂方法论:点解鹅厂产品心法(上篇)

产品来自于需求,需求来自于用户,所以一切都是以用户为核心。威廉很认同小马哥所说的一切以用户价值为依归,好的产品一定是能够提供给用户价值,满足用户需求,再反过来持续地为公司带来商业价值,这必然是一种互利互惠,win-win的结果。

对于用户的理解,鹅厂强调四个点:定义用户、接近用户、了解用户和变成用户。这四者之间其实是一种递进关系,首先我们必须知道我们的用户是谁,只有明确知道了用户是谁,我们才能通过各种方式去接近他们,然后才有可能了解他们,考虑到他们所处的各种场景,最终能够在思维上变成他们,当然要变成用户对于产品经理来说很难,这必须要有过人的同理心,需要天赋,更需要刻意练习。

就拿社交产品来说,你要明确知道你的产品服务于谁,是男性,还是女性;是80后大叔,90后青年还是00后鲜肉;是三四线乡民,还是一二线白领。不同的用户对于社交的需求是截然不同的,上了年纪的大叔,可能更在乎情感上的陪护;都市中的少男少女,却期盼干柴烈火;而00后为主的Z世代,则只在乎存在感和陪伴感。所以,你需要通过各种渠道各种方式接近了解你的目标用户,最终目的就是为了获取最为精准的用户画像,抓准用户的需求痛点。

定位

产品要有边界和调性。

产品经理就像一名厨师,根据客人点的菜,利用有限的食材、设备和人手,规划合理的烹饪流程,来烹饪出一盘客人吃了觉得好吃,乐意付钱的佳肴,而不是吃了要盖你一脸。那么所谓的产品边界就如同这盘菜的份量,是多是少;产品调性就如同这盘菜的口味,是甜,是辣。这都必须是很明确的,否则产品看起来大而全,但实际却食之无味,不明所以,毫无特点。

产品的定位也是根据产品服务于谁而定的,围绕着用户,研究竞品,结合自身优势来确立自己的定位。好的产品,它的定位一定是能够用一句话表明的。例如soul是一款心灵社交APP,uki是一款认识新朋友的年轻人交友软件,一周CP是一个走心的恋爱交友平台等等。

那么如何去给你的产品定位呢?鹅厂给出了三个点建议:

大厂方法论:点解鹅厂产品心法(上篇)

这些都很好理解,产品的定位肯定不是一尘不变的,就跟产品的发展一样,会经历初期中期后期这个过程,产品定位也是会经历由小到大。

尤其是随着经济水平的不断发展,社会生产也从原来的大规模,普适性,批量生产变成了如今小规模,个性化,定制化生产。而互联网产品同样如此,如今对于产品初期定位的要求越来越高了,一方面以Z世代为主的互联网原住民逐渐成长起来,他们的需求偏好,逐渐变得小众、个性;另一方面,现在是一个巨头丛生,格局固化的时代,普适性的需求基本已经被满足,只剩下一些夹缝留给后来者去探索,这也要求新的产品在定位上就必须更加精准明确且聚焦,小而美的产品形态将会逐渐成为一种趋势。

所以在产品初期,定位必须十分清晰且具象,才能把所有资源和能力集中打在一个点上,从这个点去撕开市场获取用户。

例如陌陌在早期,团队给它的定位就是手机必备交友产品,当然外部,或者说用户给它的定位是“约炮神器”,哈哈哈,所以围绕着交友或者说是约炮,他们把基于LBS的推荐附近好友作为核心功能,并持续打磨并延伸出许多与之相关的新功能。

随着用户规模的不断扩大,需求也是在不断变化,要求着产品的边界和定位发生变化,单纯LBS交友无法满足如今用户的需求了,所以陌陌加入了游戏、直播、电台等等新的功能,使他成为了一个泛娱乐社交平台。但哪怕如今打开陌陌有点像刘姥姥逛大观园的感觉,哪怕直播已经成为它的收入第一来源,陌陌却依然不忘它的社交初心,这点是不可被忽略的。

需求

需求来源于用户,但不止于用户。

什么是产品需求?如何获取需求?如何分析需求?产品需求三连。你可以在脑子里画个十几秒想一想着三个问题,看看自己内心中是否有答案。

首先什么是产品需求?用户想要认识志同道合的朋友,用户想要认识身边的朋友,用户想要认识异性朋友,这些都是产品需求。需求来源于用户,来源于生活,因为用户找不到契合的朋友,因为用户找不到附近的朋友,因为用户找不到异性朋友,所以才会有了之前那些需求,故此产品的需求其实是用户在生活之中遇到并想要解决的问题。

小龙哥高度提炼出了一句话:需求的本质,是人的心理诉求。因为你想要,所以我给你,这句话是我自己补充的,哈哈哈。

其次如何获取需求?威廉认为是从两个方面入手:

  • 一是发现需求,这就得回归到上面说的用户身上去了,只要你能够接近和了解你的目标用户,用他们的视角结合自己场景化的思维,一定可以在各个环节中捕捉和发现他们所遇到的问题;
  • 二是“创造”需求,需求虽然来自于用户,但不至于用户。

苹果手机问世之前,用户和市场还沉浸在功能机的迭代升级之中。想要创造需求,就必须对用户有着深刻理解,对时代潮流有着敏锐的把握,同时自身要具有创造型的思维,把不可能变成可能,把不现实变成现实。

当然很多人听到创造需求一定会想diss我,因为他们认为创造需求只是发现了用户内心中的需求而已。但我认为并不只是这样,用户的需求都是基于诉求源于生活,而创造需求是需要超越当下现实生活,去遐想未来。

最后如何分析需求?哪些需求做?哪些需求不做?又有哪些需求是要先做?哪些需求后做?这就需要来对需求进行优先级评判啦,鹅厂给出了一套经过实践检验的产品需求优先级判定模型。

大厂方法论:点解鹅厂产品心法(上篇)

鹅厂把需求从基础到高级分为四个层级分别是可用性、更佳体验、扩展兼容和生态完善,首先要满足的需求一定是关于产品的可用性,必须保障功能和业务走得通,能用易用,再此基础上再去满足用户更佳的产品体验,这两点是产品的核心能力。

只有把基础的需求满足好之后,才为高级需求的实现打好地基,去扩展兼容不同用户群体的不同需求,最后完善业务生态,打造产品闭环。

大厂方法论:点解鹅厂产品心法(上篇)

当然评判需求优先级不仅仅这一个模型,像日常工作中,常见的就有按照紧急和重要双维度来评判需求的优先级,先做重要且紧急的,再做紧急不重要的,接着做重要不紧急的,咳咳,坚决不做不重要不紧急的。

时机

主动推演风口,为抓准时机做好准备。

大厂方法论:点解鹅厂产品心法(上篇)

正所谓时势造英雄,一款产品的成功也讲究所谓的天时地利人和。天时是指行业环境,地利是指能力储备,人和则是指的用户认知,这些便构成产品的时机。

好的产品时机, 是指产品的推出既顺应行业环境的发展又具备一定的用户认知基础,且能力已提前储备到位。纵观移动互联网这些年的发展,大江东去,浪淘尽多少好的产品,它们的湮没并非不够优秀,只是生不逢时。

就比如说视频社交产品Tiki来说,这么多年一直不温不火,但在大洋的彼岸,一款像素级复制Tiki的后来者Monkey却从发布之初就一路走红,这就是时机所造成的。

在国内,社会文化使得国人骨子里是含蓄内敛的,国家政策上对于视频行业监管十分严苛,而且移动网络资费较贵,信号存在延迟和不稳定,最重要的是用户仍沉浸在图文社交中,没有视频社交的习惯,便造成了比Monkey更优秀的Tiki在国内没有表现的像Monkey那样势不可挡。

但随着5G时代的到来,用户音视频交友习惯逐渐养成,对于主打年轻人的音视频社交产品来说,它们的时机即将来临。

除了了大时机外,对于一些已经上线的产品来说,还有很多小时机的存在,小时机也就是所谓的节日热点。这就对产品经理的个人能力要求很高了,需要具有敏锐的观察力,在平时的工作中留心观察,把握热点,顺势而为。

小结

好了,为了大家更好的阅读体验,威廉讲万字长文拆成了上下两篇,本文为鹅厂产品心法的上篇,主要讲解了威廉对于用户、定位、需求和时机四个关键词的理解,下一篇将为大家继续分享匠心、危机、合作、商业的点评讲解,敬请期待。

附赠《腾讯8分钟产品课》知识框架图:

大厂方法论:点解鹅厂产品心法(上篇)

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#专栏作家#

迷路的威廉,微信公众号:产品Lab(ID:championidea),人人都是产品经理专栏作家。专注于社交社区产品和行业研究观察,对社交产品有自己独到的见解,产品方法论、心理学研究业余爱好者。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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