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产品经理忽视的能力也是最应重视的能力:市场及产品认知

市场及产品认知,是建立在你对行业深度了解之后,做出的一种认知依据的理论!

产品经理忽视的能力也是最应重视的能力:市场及产品认知

一天,一同行问我:“你觉得作为个产品的决策者或者leader,最应该把握或者重视的是什么?”

我反问道:“产品经理这个职业本质是什么?”

“让正确的事相继发生?”他回答道

“那前提是?”我笑道

“分析用户从而对市场及产品的节奏把握?”

“这是小前提!大前提是你建立在正确的市场及产品认知上,但是往往预测会出现错误,或者说数据会欺骗分析者,产品走向节奏能建立一个正确的市场及产品认知上很难。”我叹息的说道。

数据再多也未必有用,要是你的行动建筑在一个错误的假设上,那就更是如此。做决策的时候,有些因素是必需考虑进去的,而我们这个理性的、擅长分析的大脑根本看不见它们。

——《Start with why》

“那你给我普及下如何获取正确的市场及产品认知?”他兴奋的说道

我苦笑道:“市场及产品认知,是建立在你对行业深度了解之后,做出的一种认知依据的理论!然而理论是指离事实还有些距离!切的分析都带有主观性质很难保证客观。这样我给您举个例:价值观会影响到对现实的事物判断,比如和尚从不尝试性行为,我们是贴上性变态,还是信仰主义,还是高人!取决我们对他们行为的解读。曾经有人告诉我和尚就是一群违背生物规则的变态,然而我却觉得能控制自己的欲望的人都是高人!”

“噢!你的意思是分析者思考纬度或者角度的不同,造成结论或理解不同?” 他疑惑道

“纬度?哈哈,你一说到这里,我突然想起了一个笑话:跳舞的人在听不到音乐的人眼中全是疯子。”我神经质的笑道

他没有笑,看来我这个笑话确实不好笑!

“除了纬度和角度的不同,还有就是“知觉定势”起到很大的作用,比如你现在和我聊天你一直盯着看桌子上的咖啡,其实你也在看鼻子,只是大脑没有预先设定所以将鼻子这个物体排除在外了,这就是知觉定势。”

“那你绕了这么大个弯子,就是想告诉我分析和认知没有什么用?”他马上正视我说道。

“不是没用,是非常有用,只是态度一定要严谨,刚才我就说过认知一定要建立在正确的基础上,错误的基础只会越错越多。避免这种主观性情况的方法就是,需要持多个不同偏见的人说出不同意见,相互印证,可以多与业内人士交流。”

那你觉得什么才是形成好的认知依据理论?

“其实社会心理学中早就就有对这个有定义:1.多个(分析者,被分析者)样本;2.能不断修正迭代的理论;3.同时能发现新探索; 4.实用;我说的能理解吧?”

“明白,和产品一个样嘛,那怎么做市场调研呢?”

我回答道:“嗯,市场调研分四种手法去调研:定性研究、定量研究、观察分析、相关研究,根据需求不同使用不同的手法。”

定性研究:研究是指通过发掘问题、理解事件现象、分析人类的行为与观点以及回答提问来获取敏锐的洞察力。如:深度访谈、焦点访谈、专案进行等。

定量研究:指确定事物某方面量的规定性的科学研究,就是将问题与现象用数量来表示,进而去分析、考验、解释,从而获得意义的研究方法和过程。常见的例子有:外呼调研、扫街问卷,资金平衡表、损益表、收益表。

观察分析:就是有一定经验的人通过对特定事件直接地观察,对其进行进行详尽的阐述记录,并在此基础上对此事件的关键因素进行同比环比分析的方法。常见的例子有:用户使用路径分析、cookie分析、页面停留时常分析、转化率分析、原型测试。

相关研究:一般在实验室进行,也可以在现场进行(日常生活中)称为现场研究,研究员通过操控一些因素来考察它们对其他因素的自然关系,比如:著名的可乐盲测,剔除品牌因素从而对口味进行客观认知。

——百度百科,社会心理学

那这些手法中有什么坑,需要避免的?

“嗯!这个问题提的好,先说定性研究,定性研究对样本是有要求,样本是必须具有代表性,一般获取代表性会随机抽查,每个人抽到的概率相同,具有一定的公平性。随机取样在社会心理学研究中定为 1200个体,科学表明有95%的把握误差不超过3%(只做参考)。

再说定量研究,要求是的样本数据量大,样本覆盖人群需涉及到相关用户,具体数据量根据公司专业人士要求去选择。

以上2个值得一提的坑是,对问题顺序,答案选项,问题描述有一定要求,否则会误导被分析者。

举例,问题顺序:

  • 问题一:你被欺骗过吗?
  • 问题二:你觉得说谎有必要吗?(被分析者在回忆被欺骗的情况下,产生厌恶情绪,会影响问题二的客观性)

答案选项:当普拉特及其同事询问一些英国人,他们希望英国能源中多大比例来自核能,这些人答案的平均值是41%。当普拉特等人询问另一些英国人希望多大比例的能源来自:核能;煤;其他能源时,他们对核能的偏好程度是21%。

一些初级的问卷,会提些模糊不清,可臆想的描述时,导致被分析者误解,从而偏离问题本真意图,应简单易懂,避免书面化太重。

再来说观察研究,观察研究一定要做到不干预用户自我行为,同时严守观察记录者角度。

相关研究一定得考虑2个事物之间关联是否存在第3个变量或多个变量,同时要考2个事物间是互相作用关系还是因果关系。”我喘了几口气说道。

嗯!基本了解了。

哪个,你能再请我喝杯咖啡吗?见底了!!!

 

作者:败家,公众号:惨品狗

本文由 @败家 原创发布。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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