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从产品经理的面试说起,产品思维在面试中有多重要?

由于产品经理是一个对综合能力要求较高的岗位,但没有硬性指标的要求,看起来什么样的人都可以做产品经理。但判断没有经验的小白适不适合做产品经理,是需要看他有没有产品思维。

从产品经理的面试说起,产品思维在面试中有多重要?

众所周知,产品经理是一个对综合能力要求较高的岗位,但没有硬性指标的要求,看起来什么样的人都可以做产品经理。

产品经理的队伍里有学生物的、有学机械的、有从开发转过来的、有从运营干起的、有刚毕业的萌妹子、也有30多岁的大叔。

大家的感觉如果别的干不了,就试试产品经理吧。我的xx同学、xx朋友啥都不会,上学的时候写代码菜的一塌糊涂,就会胡咧咧,结果转行做了产品经理。他行,我为什么不行?

那么产品经理是怎么面试的?怎么判断一个人能不能做产品经理呢?

对于有工作经验的产品经理面试,很容易判断的。面试官会从他的产品经历来询问,看是否符合当前的职位要求?

但对于无产品经验的小白,只能从产品思维角度来初步判断是否适合产品的岗位了?我给出几道初级产品经理(也叫产品助理)常见的面试题,大家感受一下:

  1. 什么样的产品是成功的产品?为什么?
  2. 你喜欢用什么APP?给我介绍一下这个APP。
  3. 遇到无法沟通的人,你怎么办?
  4. 首都机场今天的人流量有多大?
  5. 小明回到家,口渴了想喝果汁,妈妈很忙,怎么办?

大家看到这样的问题,会怎么想?会怎么回答?是不是感觉这些问题没有标准答案,可以自由发挥?或者感觉是脑筋急转弯,面试官是在测试你的脑洞大小?

你可能会这样回答:

Q1:什么样的产品是成功的产品?为什么?

A1:一个成功的产品是能够获得用户认可,市场占有率高,用户量大,用户活跃度高的产品。(内心旁白:互联网公司不是强调用户第一嘛,用户认可的产品才是成功的产品。)

Q2:你喜欢用什么APP?给我介绍一下这个APP。

A2:我最喜欢贵公司的xx产品,这个产品使用起来特别方便,提供了xxx功能,解决了我的xx问题。我基本每天都会使用,blabla。(内心旁白:表达自己认可公司、认可公司的产品、拍公司马屁。)

Q3:遇到无法沟通的人,你怎么办?

A3: 我会坚持不懈继续和他沟通,直到他同意认可为止。(内心旁白:表达自己对工作的坚持。)

我会找老板,让老板来协调,一定要达到目标。(内心旁白:表达自己会借力。)

Q4:首都机场今天的人流量有多大?

A4:我记得之前看过报道,一年的旅客量是xxx,平均到一天应该是xxx。(内心旁白:得意自己的知识面广,记忆力好。)

Q5:小明回到家,口渴了想喝果汁,妈妈很忙,怎么办?

A5:懵逼……(内心旁白:脑筋急转弯?)

如果没有面试的大前提,遇到这样的问题确实有种无厘头的感觉。

但面试是一个正式的考试,面试官没有时间也没有精力和你扯闲篇,也不会故意逗你玩儿。这些问题是考察你是否符合岗位的能力要求?或者说你是否有潜质可以在短时间内达到要求?

上面这些回答都很好,但与产品经理的面试场景不符,因此都是错误,或至少说没有达到面试官的预期。你面试的是产品经理的岗位,当然要用产品思维来思考和回答问题。

一、什么是产品思维?

产品思维就是站在产品经理的角度思考和解决问题。注意是产品经理的角度,不是用户的角度,也不是运营的角度,更不是老板的角度。

再拓展一下,一个好的产品,在用户角度就是能帮我解决问题且体验良好;运营角度就是用户量大、留存率和活跃度高、转化率高;老板角度是能赚钱、能有好看的数据提供给投资人。

从产品角度看,就是xx用户在xx场景下遇到了xx问题,经过了对市场的xx数据分析和xx竞争对手的分析,可以使用xx产品解决方案xx技术解决问题,预计用户量xx,转化率xx,能为公司带来xxx。

说了一大堆,产品思维其实就是找到用户的问题,提供合适的产品方案来解决这些问题。

产品思维包含哪些方面:

  1. 用户:产品经理要对用户和用户需求进行精准把握,重视用户口碑。
  2. 数据:习惯一切用数据说话。找到合适的数据,分析数据,根据数据指导下一步的行动。
  3. 沟通:沟通是一种能力,不是思维。但重视沟通,知道和谁沟通以及如何沟通就是产品思维。
  4. 迭代:产品的定义和开发,要有迭代的思维,不能按照大而全、一步到位的思路开发互联网产品。
  5. 极致:准确定位核心功能,并将核心功能做到极致,为用户带来惊喜。
  6. 逻辑思维:产品经理要做决策,只有具备严谨的逻辑和周密的思考,才能进行准确决策。
  7. 责任心:产品经理要进行产品管理、项目管理,要对产品的整体负责。
  8. 好奇心、敏感度:对行业和技术进步持续关注,要思考别人是怎么做产品的?为什么这么做,为什么不那样做?这个产品有什么特别的地方?
  9. 大局观:产品经理需要从行业发展、公司战略、产品商业价值、产品目标角度去分析和思考当下以及未来的问题。

除了产品思维,产品经理还要具备哪些能力?

  1. 知识:行业的背景知识产品的专业知识、一定的技术知识等;
  2. 能力:沟通能力、逻辑思维、观察力、执行力、驱动力、写文档的能力、团队合作能力等;
  3. 实战:市场调研、用户分析、产品定义、产品设计、项目管理、产品生命周期管理、写文档、画原型、PPT宣讲等。

不能再列举了,全部列出来就感觉产品经理不是普通人而是超人了。其实,从另一个侧面来看,一个产品的成功真的没有那么容易,即使产品经理具备全部这些能力,产品能否成功也是一个未知数。

二、用产品思维来解题

有了产品思维的基础,我们再回过头看面试题:

1. 什么样的产品是成功的产品?为什么?

解题:

用户量大的产品、盈利的产品都是成功的产品,这些都没有问题。

但是解题的关键是你要知道你是产品经理,不是运营、不是开发、不是商务、更不是财务。

回答这个问题的关键是:一定要站在产品经理的角度来判断。

用户量、拉新、留存、活跃度、转化率这些是运营关心的事情,页面载入速度快、响应及时、服务器稳定这些是开发关心的事情,产品经理关心的是产品本身,是产品对用户的价值、对公司的价值、以及用户体验

产品对用户的价值是指,能否解决目标用户的问题?是否命中了用户痛点和痒点?

产品对公司的价值包含:是否盈利?能否卡位?能否形成服务闭环,沉淀用户?

另外,产品经理也会关心产品的可用性,交互设计和视觉设计是否到位?用户体验和口碑如何?

最后,产品经理要把握产品节奏,产品再好也有种子期、成长期、爆发期和衰退期;每个阶段做每个阶段的事情,千万不要慌乱,要有产品全生命周期管理的概念。

因此,这个题的关键是站在产品经理的角度分析和回答问题,也就是用产品思维来解答。只要这个立场正确就没有大的问题,关键是大的思路正确,细节些许差异不会有人吹毛求疵的。

2. 你喜欢用什么APP?给我介绍一下这个APP

解题:

同上题的思路,也要用产品思维,站在产品经理的角度回答问题。拿一个你最熟悉的APP,从用户需求分析、产品定位、功能设计、用户体验等角度进行介绍,同时分析一下商业模式和竞争对手的差异等。

这个题的关键是:不能当自己是用户,要当自己是一个产品经理。你可以从这个APP的产品经理的角度来回答这个问题,也可以从竞品分析的角度来回答问题。

3. 遇到无法沟通的人,你怎么办?

解题:

这是考察产品经理的沟通能力。

沟通能力表面看起来是说话,只要嘴皮子利落,说话逻辑清晰,感染力强就没问题。但沟通能力只是产品经理思考、分析和解决问题的一个外显能力,本质还是独立思考、快速抉择和积极推进等能力。

回到题目本身,首先,要分析这个人是因为什么原因无法沟通?是他的压力较大,情绪出现问题,需要安抚平静吗?还是他的任务多、时间紧,无法承接你的需求呢?也可能是因为他不看好你的需求,觉得做了没有任何意义,只是浪费时间和精力?

其次,根据原因找对策。一时情绪的问题,就先安抚,等他平静下来再沟通。任务太多或不看好需求,你就要找到证据证明你的想法是正确的,而且很迫切,需要马上执行。

这时就要祭出产品经理的大杀器,数据!用数据来说话,收集数据、分析数据,从数据中要结论。最后,需要一点耐心,平时多培养战友感情,像对待客户一样对待同事。

这个题的关键是考察产品经理的沟通能力,你要表现出一定的沟通和表达的能力出来。对于产品经理说服别人最好的手段就是数据,这是重要的沟通技巧。如果你有现成的例子可以举例说明就更好了。

4. 首都机场今天的人流量有多大?

解题:

这时考虑产品经理的数据分析能力。问题的关键不是让你真的计算出机场的人流量,而是看你遇到问题时如何收集数据,以及对数据统计、分析。

5. 小明回到家,口渴了想喝果汁,妈妈很忙,怎么办?

解题:

这个问题如果第一次遇到,大家肯定会有点懵,不明白是什么意思。其实只要考虑这是产品经理的面试,解题思路就很清晰了。

这个题目里面,小明是用户,喝果汁是用户提出的需求,妈妈是产品经理。妈妈作为产品经理应该如何解决用户的需求?

这个问题是,用户向产品经理提出了需求,产品经理应该做什么?如何做?

首先,产品经理要进行用户需求分析。小明是不是目标用户?小明提出的需求是否为真正的需求?需求优先级怎么样?

小明是妈妈的孩子,肯定是妈妈的目标用户。

小明提出的需求不是真正的需求,真正的需求是解决口渴的问题。解决口渴不一定非要喝果汁,喝水也可以呀,因此喝果汁的需求优先级并不是特别高。

然后,产品的解决方案。妈妈很忙,无法给小明榨果汁,但可以有多个替代的解决方案。

  1. 为小明提供水,先解决口渴的问题,等妈妈不忙的时候再榨果汁喝;
  2. 让家里其他人给小明榨果汁;
  3. 让小明去外面买果汁喝。

这些方案都可以满足用户的需求,产品经理需要依据实际情况选择具体的解决方案。

三、产品思维应该如何培养?

  1. 我认为唯一的正途,只有研究大量产品,观察产品细节,不断拷问自己,抽象出这些产品的设计理念和产品原则,想明白为什么这么做?为什么不那么做?(ps:有点初中和高中分析鲁迅课文的意思……)
  2. 也有大牛推荐了一个笨而有效的方法。把应用商店下载排名前100的产品,逐个分析一遍,你就成功了。(ps:我真心办不到,太懒了。如果有勤快的小伙伴,可以尝试一下,肯定会大有收获。有点射雕英雄传里郭靖练武功的感觉……)
  3. 个人推荐:张小龙关于微信的产品原则和价值观的演讲,以及梁宁产品思维30讲。你看的时候,不要着急,一定要逐个分析,细细品味,最好能从自己以往的工作中找出具体的例子来印证。
  4. 更接地气的方法:在实践中建立自己的知识体系、工作方法,和大师级的书和文章中的观点碰撞,不断调整和完善自己的理论体系,这样才更有实际意义,否则只是在不断的YY之中。

 

本文由 @简水 原创发布,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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