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一个苦逼产品经理的工作周记(1)

本周工作繁忙,目前正在处理的几个项目都比较棘手,其中有两个项目我还是项目经理、产品经理一肩挑,确实有些吃不消。不过的工作的过程虽然辛苦,但总是会有所得,每天问问自己,今天的自己是不是比昨天又进步了,哪怕是进步一点点心里也是快乐的。

一个苦逼产品经理的工作周记(1)

1、没钱还总提需求的用户,如何沟通不得罪他

这个项目我是产品和项目一肩挑,而且还有一点特殊的情况,这个项目已经做了一期,一期是其他人负责的,项目已验收全部完成付款。但问题是到了二期,项目的预算迟迟不到位,而用户的需求又源源不断。

我一接手这个项目,面临的就是用户的各种吐槽,因为上一任做的太好了,所有需求都是按时、按质交付,用户满意度很高。到我接手了,客户没钱了,需求却没有少,研发没办法持续投入,结果我就成了唱黑脸的,硬顶着这些需求不做。

如何在这种情况下,既能顶住客户的压力不投入,又能不得罪用户呢?我的办法是把我和公司的态度剥离,显然这是一种策略,不是真的为了自己卖了公司。

研发不投入的策略是我和产品老大以及市场部门的老大共同的决定,如果用户非要做那些需求,那就需要用户拿出点诚意来和市场部门谈判。

得到公司的认可我就可以大胆的阻击用户需求了,阻击用户需求也不是一刀切,系统本身有问题会在第一时间解决,小的优化需求也会支持,而且不是一下子就不投入了,投入的曲线是逐渐降下来的。刚开始研发一周投入2-3天,慢慢减少到一周投入1天,这种减少是有缓冲的,让用户感觉是在逐渐退出,而不是拿了钱就走了。

在适当的时机抓住一次机会,有一次用户提了几个大需求,评估下来研发的工作量大概1个人月,这次就顶着不干了,用户找我,我就“甩锅给公司了”,装作一副自己也很着急的样子,其实我也很着急,只是研发属于资源池,我也调动不了,我也特别想做您提的需求,需求越多,对我们系统的后期发展越有利,让用户感觉完全站在用户的角度替他着想。

用户说能不能我直接找你们销售,我就建议他找甲方的项目经理,让甲方项目经理找我们市场部门协调这块的事,后来他就照我的建议办了,压力就转移到甲方项目经理头上,用户对我不会有太大怨言。

客户(甲方项目经理)也是不能得罪的,毕竟后续还要做项目,就要把这件事提前沟通,后来他找了我和用户一起沟通了这个事,发现他也确实没这个能力协调,我就建议他把这件事汇报给他的领导,让高层之间对话解决这个问题,这样压力又转移了。

就这么一步步走下来,我并没有因为扛着不做需求,让用户觉得非常不爽,为后续继续合作打下了基础。

2、项目经理有压力,研发有动力

有一个项目是省里的项目,有专职的项目经理,接近尾声了,前期这个项目需求确认的流程没有执行好,导致交付的时候留下很多隐患。明明是按照用户提的需求做的功能,但用户就是不认可,这样就只能将用户的新诉求放到遗留问题中承诺完成,这样验收才能走的下去。

上周项目经理又找我沟通需求,评估开发计划,虽然我和他私人关系不错,还是怼了回去,让他先找用户签字,签完字用户认了这个需求我们再安排研发资源,排详细的开发计划。这样项目经理就有了压力,明白研发资源不能滥用,只能再找用户详细确认需求。

让用户签字,用户也会更加谨慎,也会再仔细的看需求文档和原型设计,这样最终确认的需求与最终的交付就不会出现太大的偏差。

所以项目经理有压力,把压力传导给用户,后端的研发人员才不至于陷入频繁需求变更的陷阱,这样研发才更有成就感,也更有工作的动力。

3、听领导的还是听专家的?

领导不应该对技术管的过细,这样会限制底下人的成长,甚至让事情变得更糟。上周因为工程负责人的失误,在系统部署的时候,数据库和附件服务没有安装到正确的存储分区上,这样就会随着数量的不断增大,存储空间不足,而另外比较大的存储空间却派不上用场。

针对这个问题,我想到的第一个解决方案就是能否将两个隔离的分区虚拟到一起,这样数据增长会自动跨分区存储,我又查阅了百度,感觉方案是可行的,然后就找研发和集成专家沟通了一圈。大家的结论是一致的,目前这种场景这个方案不可行,只能将数据库和附件服务迁移到新的存储分区上。

我当然尊重技术专家的意见,我们再讨论如何进行迁移时,领导过来了问了以下这个事情,就坚持认为不需要迁移,只要把两个存储分区虚拟化到一起就行了,专家虽然反驳了半天,领导还是不听,最后也只能硬着头皮去继续研究,结果最后的结果还是不可行。因为MySQL这个版本不支持这么做,最后领导也就只能认了,结果数据库迁移的事又耽搁了好几天。

4、抽象、总结很重要

上周有一个奇葩的工作,其他产品经理收到一个任务,客户让他对产品的一个小功能写一个两千字的创新,他干不了然后找我帮忙,我虽然比较擅长包装方案,可这个功能实在太小了几句话就能说明白,还硬要写出一个创新确实有些强人所难。说的太夸张不真实,说的太简单字数又不高,还要有创新点,高度抽象,这个着实让我也犯了难。

最后还是让我发现了一个套路,那就是总结几个显得高度很高的关键词,这些关键词要加上数字,连起来给人的感觉很专业,就像政府作报告,既能提纲挈领又能抓住要点。比如:“四化一通“(电子化、智能化、可视化、移动化,端到端全生命周期贯通);比如:“一个提升、两个抓变,三个措施”等等诸如此类的句式,一下子让你的文字显得高大上。

虽然有些为赋新词强说愁的意思,这种高度抽象总结的能力对产品经理来说还是非常重要的,不管是写方案,还是给领导汇报都是很有用的。

5、提升原型设计的速度

原型设计这件事已经很久没有亲自操刀了,有些生疏了,前一阵子看我们一个需求人员画原型,为了找一个合适的组件,东找一个,西找一个,只是找合适的组件就花了半天的时间。

Axure里有一个很重要的功能叫自定义组件库,自己可以把常用的原型组件都打包放到这个组件库里,我以前是把这个自定义的组件库分为2类的,一类是web组件,一类是APP组件,在网上看到好的组件我就把它封装放到我的库里,这样日积月累,80%以上的原型绘制,通过自己的组件库就可以解决了,不用再浪费时间找来找去。

其实这就是组件化思维,以前我写PPT一样,我不但会把各类PPT样式模板组件化,还会将实际的产品方案组件化。这样我想写一个新的方案,确定PPT的布局和样式就去样式模板库里去找,确定ppt内容就去专题方案组件库里去找,这样工作效率会提高很多。

原型软件只是工具,我们不应该把时间浪费在如何使用工具上,而应该把精力聚焦在如何通过工具设计出简洁、易用的产品上。

 

本文由 @奋斗De奶爸 原创发布。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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