数极客vs百度统计深度对比

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编者按:企业在选择用户行为分析工具时,大都不知道如何选择适合自己的用户行为分析工具。笔者自己公司之前用的是百度统计,去年7月份同时接入了数极客的分析平台。在同时使用了这两款行为分析产品后,笔者从两款产品的定位、数据接入方式、定量分析功能、定性分析功能、二次开发与扩展、服务项目等六个主要方面深入对比百度统计和数极客用户行为分析平台,希望能对有用户行为分析需求的企业在选择分析平台时有所帮助。

一、产品定位

百度统计定位:网站流量分析工具

百度统计是百度推出的一款免费的专业网站流量分析工具,能够告诉用户访客是如何找到并浏览用户的网站,在网站上做了些什么,通过收集到的用户行为数据帮助用户改善访客在用户的网站上的使用体验,不断提升网站的投资回报率。

数极客定位:用户行为智能分析平台

根据数极客官网介绍,数极客是领先的第三代互联网数据分析平台,基于AARRR用户生命周期管理模型提供全程解决方案产品,采用多维细分、同期群分析、漏斗分析、对比分析等超过十种数据分析方法为互联网经营者提供获客、活跃、留存、转化、用户行为等分析数据,提供全面开放的数据API,支持所有行业互联网平台在营销、运营、A/B测试等环节实时应用,通过精准数据分析提升营销、产品、运营的转化率,使企业经营更科学、更智能。

二、数据接入方式

数据埋点是指网站、APP在添加了统计监控代码后,通过特定的方式将需要采集的行为指标和业务指标通过SDK传到分析平台上进行分析的过程。

针对不同的业务场景和数据采集需求采用不同的数据采集方式,目前主流的埋点方式有代码埋点,可视化埋点、全埋点和后端埋点。

代码埋点:是指将采集的代码部在用户触发行为的代码位置,当用户有行为触发时,记录用户触发行为和行为产生的业务指标。例如,通过代码采集用户触发提交订单行为时,提交订单人数次数,提交订单的金额,订单号,支付方式等指标。

可视化埋点:在添加了SDK的页面,产品、运营、营销的同学在页面上直接点选所见即所得采集想要分析的指标,可视化埋点不需要技术支持,是采集相对简单的指标的一种高效埋点方式。

全埋点:全埋点实际上是对前端所有的用户行为数据全部采集,数据分析时只需要按需提取就可以。

后端埋点:前端埋码主要采集的是行为数据,后端埋码主要采集的是业务数据;根据场景不同来实现;比如说你想看的就是行为数据,这些数据很多时候不会存到数据表中,只能通过前端埋码来实现。

百度和数极客两家的对比如何呢?

总结:数极客目前无埋点,有埋点,可视化埋点,后端埋点等多种方式。百度统计目前暂不支持无埋点,后端埋点。从埋点方式上,数极客提供的解决方案相对更灵活一点,用户可以根据不同的业务场景选择不同的埋点方式。

三、定量分析功能

百度统计和数极客均可实现的功能

目前截止到2018年1月份,百度统计和数极客均可以支持:网站流量分析、跨屏分析、用户行为序列分析、用户属性分析、页面与页面组分析、事件分析、用户流向分析、用户路径分析、页面错误分析、网站加载性能分析、广告追踪、来源渠道分析、访客分析等功能。

百度统计更偏向于PC网站端分析,数极客相对均衡一些,PC端和移动端均可以支持。一般来说,用户百度统计或者GA统计PC端数据,用友盟统计移动端数据。

百度统计的特色功能

百度统计作为百度网站推广分析优化产品系列中的一员,在网站推广,SEO,关键词优化等方面具有较大优势,以下为百度统计的特色功能:

SEO优化分析:百度统计与搜索引擎抓取爬虫强合作,统计代码将网站页面实时推送至百度收录库,加速网站被检索到的速度,更早触达访客,争取宝贵的先发优势。

搜索词排名分析:独家获取百度搜索词,与百度推广完美结合,挖掘搜索词、关键词与推广URL的最佳匹配,帮助用户及时了解百度推广效果并优化推广方案,提升用户的投资回报率;

百度产品无缝对接:可以与百度现有的百度网盟、百度推广等产品进行数据无缝对接。

百度索引量分析:百度索引量会提供给企业最权威的百度索引量数据,安装统计代码,并产生流量后,即可查询网站在百度索引的网页的准确数量。

指定IP排除:如果不希望统计来自某个特定IP地址的流量,可以在此设置排除IP地址,使得报告中不包含IP来源的流量,如公司内网IP。可以批量排除IP,如202.120.45.8-202.120.45.79。

数极客的特色功能:

指标四则运算:数极客可以对的默认事件、自定义事件、可视化埋点事件的指标通过四则运算全面盘活,可以根据业务需求创建适用更多分析场景的绝对指标和相对指标。

高级细分漏斗:在创建了自定义漏斗后,可以支持按照用户属性、会话属性、自定义属性、用户分群对漏斗进行横向解构,找到影响漏斗转化的核心因素,从而提升转化率。

智能路径分析:智能转化路径分析,根据所选择的目标事件,自动分析完成目标事件所经过的路径组合,使用好智能路径可以简化转化漏斗设置,提高分析效率。

表单分析:从用户进入表单页面起,就产生了微漏斗,从进入总人数到最终完成并成功提交表单人数,这个过程中,有多少人开始填写表单,填写表单用时,填写表单遇到了什么困难导致无法完成表单,都影响最终转化效果,数极客可以从字段层面对以上指标进行数据分析优化,从而提升表单的转化率。

用户分群画像分析:数极客可以对创建的用户分群进行多维度画像分析,企业可以对指定的用户群进行多维度画像分析,为运营策略优化提供数据分析支持。

事件分布分析:可以对用户触发的所有行为进行分布分析,了解用户行为偏好分析。

自定义活跃留存分析: 数极客的自定义活跃留存可以按照用户行为抽象出来的事件自定义创建各种用户留存、活跃。

四、定性分析功能

定性分析工具作为用户行为分析系统中辅助定量分析不可获取的一部分,最大的特点是能将用户行为可视化,清晰直观的展示用户的行为数据。我们来看下百度统计和数极客在定性分析模块的功能对比

定性分析功能对比

热图分析:热图分析是通过热力图的形式直观表达用户的页面访问深度、点击、停留、滑动

的等行为,是一种定性的用户行为分析产品。常见的热图有链接点击热图、浏览热图、注意力热图、页面点击热图、分屏热图。

链接点击图:链接点击图可以直观地展示用户的点击交互情况和每个页面元素的点击量、点击占比,同时可按不同访问设备、不同时间和用户维度进行热图细分分析,从此轻松掌控用户所有点击交互分析。

浏览热图:用户在浏览网站时,鼠标移动和眼球移动有84%到88%的相关性,浏览热图是通过采集用户鼠标滑动轨迹形成的热图,滑动越多的地方颜色热度越高。

注意力热图:通过注意力热图,掌握用户停留时长较热的区域,注意力热图可以帮助我们了解用户浏览时的思考和停留的时间,比如,当用户在购物车页面的提交订单按钮停留时间较长时,产品经理可以结合订单分析功能去分析用户停留的原因,解决用户的疑虑,从而提高购买转化率。

点击热图:点击热图是根据用户的点击数量来绘制热图,被点击多的区域会更亮,反之越暗。

分屏热图:将每一屏的浏览用户数和比例直观的展现出来。因此在产品功能、页面内容的展示方面,可以根据分屏热图进行优化,提高重要信息的曝光度。

视频回放:视频回放是通过视频回放形式再现用户整个会话的每一个点击、滑动、输入等操作行为的定性分析工具,让产品运营同学能清晰了解衡量用户在app、web、H5上的交互情况,便于企业深入了解用户,优化产品体验。

小结:在定性分析功能方面,数极客的热图应该是目前市面上热图最多的一家,百度暂时只支持链接点击图和点击热图两种热图。但百度统计和数极客的热图暂时不支持Android和iOS的热图。

视频回放功能是数极客的行为分析系统的一大亮点功能,虽能清晰直观回溯用户的行为,但视频暂时不能聚合,如何能解决这个问题,视频回放的功效会更大。

五、二次开发与扩展

不同的企业对于用户行为分析有不同的需求。例如大部分企业都会考虑在引入第三方分析系统后是否支持二次开发,是否能在原有系统基础上满足一些定制化需求。

对于二次开发与扩展方面,百度统计和数极客的对比:

二次开发与扩展对比

指标预警:指标自动告警是对异常指标进行自动监控告警的功能,通过指标告警不仅可以随时监控注册量,注册转化率,跳出率等行为指标,成交量、成交金额这样的指标同样可以实时进行监控。

自动化运营:自动化运营是基于采集的行为指标并设置运营触发机制进行自动化运营的工具。目前只有数极客支持该功能。

Push推送服务:该功能是可以基于用户行为,在APP端自定义push进行运营的工具。数极客和百度统计均不支持该功能,但数极客支持第三方PUSH工具。

私有化部署:百度做百度统计的原因大家应该都了解,免费为企业提供网站数据分析服务。数极客是付费产品,其中吸引用户付费和百度统计差异化的一点就是同时支持私有化和SaaS两种部署方式,对于要建立企业数据分析平台的企业私有化也是一条不错的路,但是费用相对较高。

二次开发:百度统计是纯SaaS的网站分析平台,战略方面的原因,百度也不会做可私有化的产品方面。说白了这个不是百度的业务重点。数极客支持在原有系统上进行二次开发从而满足企业定制化需求。

权限管理:百度统计提供多账户统一监控管理功能,授权其他账号查看消费和网站报告,解决多账户管理和数据安全的问题。

数极客支持按照功能、应用、数据等多个层级进行权限自定义配置,可以选择让某些用户只看某些功能,某些应用,包括只能查看某些指标。

相对来说,数极客的权限体系相对精细一些,可以按照应用、功能、数据三个层级定义角色和权限。因此对于结构稍微复杂的组织在数据安全和效率提升方面更明显。在二次开发扩展方面因为战略方面的原因,数极客在这块有更高的灵活。AI时代,互联网发展瞬息万变,不排除百度后期会有私有化部署的产品。

六、服务项目

在服务项目方面,均提供产品说明文档,常见问题FAQ等。

在线客服:

百度统计:有问题通过邮件和公众账号反馈。基础功能七个工作日内回复。高级分析功能2个工作日回复。

数极客:有问题可以随时通过数极客官方微信客服咨询,回复速度一般在3分钟内。

其他服务项目:

数极客为付费用户提供增长指标体系、数据分析现场培训、一对一服务、数据指标诊断服务、增长解决方案。

总结

以上功能对比大家应该可以看出来,百度统计更倾向于PC网站的数据分析,和自有百度系产品很很好对接。数极客用户行为分析系统更多是从营销、运营、产品三个方面基于AARRR模型对整个用户生命周期的行为数据进行分析,数据实时性更高,更精细(可以按任意维度细分数据),分析的模型也更完善。