用户行为视频回放,让用户在你眼前操作

用户行为录屏

在用户分析中,大部分产品经理最关注的就是三件事情:

1、用户从哪里来 ?
2、用户的访问路径 ?
3、用户是否完成了他想做的事情?他遇到了哪些困难?

我们通常都是通过大量的用户流量数据分析用户行为,然而,每一个用户的数据背后,都对应着特定的操作场景和使用习惯。因此在做分析数据时,最基本的本能就是要了解用户在网站的行为,从而进一步分析得到下面这些结论,帮助提升转化:

1、用户最常登陆的页面是什么?如何优化这个页面以及跳转速度?2、找到了退出率高的页面,如何进一步进行调整?3、用户在进入转化页面(如购买页)前会浏览哪些页面?如何调整优化这些页面的信息呈现方式?

几乎每一个产品经理在看到大量的用户数据时,都想让用户坐到自己面前操作一遍,看看他到底在想什么。

对于产品经理的这种困惑,数极客上线了一个更加直观,便捷的功能来查看用户在网站的操作行为—用户行为录屏回放

接下来,让小编隆重的介绍一下这个功能。

先上图。

如图就是小编操作网站的视频回放。

 

用户行为录屏回放是定性分析工具,记录用户整个会话的每一个点击、滑动、输入等行为,并以录像的方式可视化回放这些操作,从而全面掌握用户行为。在不涉及隐私的前提下,有选择的将用户在平台上的操作轨迹录下来,产品经理可以随时调用回放,方便对用户行为进行深度理解,进一步对用户行为进行定性分析。

在国外,这种功能在数据分析领域已经被充分认可和广泛使用,在国内,数极客还是第一家。

让用户在你面前完成所有操作,能一目了然的知道:

出现bug的页面是什么现象?用户在操作过程中出现什么问题?用户从进来到离开,进行了哪些操作?用户最关心哪些内容?

还可以根据业务需求,对视频录制功能的开关,录制数量,人群比例,隐私设置等进行自定义设置。

做数据分析,最需要的就是对用户行为和用户数据的一种敏感度。通过查看大量用户行为视频,增加对用户行为的敏感度,从而深入了解用户,提升转化。

数极客数据分析产品在2.0的版本更新中,独家首发了【用户行为录屏回放】功能,一推出就受到身边产品经理的推崇。他们都说,此功能为他们省了两个小时的加班时间。

我们不能与每一个用户面对面沟通,但是用户行为录屏回放功能就相当于以这样的方式与用户对话。准确的感知用户的每一步操作,了解用户在想什么,想要什么,这是一个产品经理必备的基本技能。

 

【 番外数据分析课堂 】

数极客资深数据分析师推荐数极客的三种功能配合使用,循序渐进,用热图分析+表单功能+用户行为录屏回放三种功能相结合,全面掌握用户行为,深度分析行为数据。
第一步:利用热图分析功能,获悉每个页面最受用户关注的区域、各级菜单及链接、点击最多的部分、用户的浏览、注意力关注最多的页面和区域都可以轻松获知。 
第二步:在知道了用户在转化之前最愿意浏览哪些页面或者区域之后,用表单分析工具,知晓用户在转化表单上操作是否顺畅,对表单的填写率、放弃率、重填率、成功率、时长等多项指标进行深度分析。

第三步:若用户填写成功,根据比例优化表单填写页面,提升转化率,若填写不成功,哪里出现了问题,用户在哪一个步骤上有了异常操作,这些都可以通过行为录屏回放功能得知。对用户了解的更深一步,转化提升的就会更快一步。