数极客:让用户“零门槛”做好数据分析!

在企业服务领域要想突围而出,总得有个“一技之长”,数据分析这类相对“高门槛”的领域更是如此。有的企业以技术见长,有的创始人在这个行业耕耘超过十年,有的公司背靠“大树”底蕴雄厚。

当我问及他的公司有何优势的时候,这个始终表现得如同邻家大哥的创始人坚定地说到——我想,我们是国内互联网数据分析领域里最懂业务需求的团队。

跨界:连续创业,每次挑战都是全新领域的尝试

在一家咖啡厅里,我第一次见到谢荣生——这个被朋友力荐一定要见见的连续创业者。谦逊而淡然,这是我对他的第一印象。没有销售人的激情四射,却也不像多数技术人那样不善言辞,他显得有些中规中矩,谈吐间没有太大波动,只能从他的一些话语里感受到他对自己所做的事情满怀期待与信心。

牛透社曾采访过上百家企业创始人,但在这么多创始人里,谢荣生的跨界经历都绝对算得上是最丰富的那一类。从他过往的经历里,你完全想不到,今天他会成为一家数据分析公司的创始人。

在这次创业之前,谢荣生曾在阿里集团有过一段时间的工作经历。此后也曾作为联合创始人创业做过O2O的项目,切入领域是百合网产业链的后端,也就是婚嫁服务领域。这个项目曾融资近千万美金,之后以卖给百合网退出。

离开创业圈后,他又进入了金融领域,加入国美集团作为核心成员筹备了国美金融业务。作为曾经的创业者,谢荣生心里一直都想尝试更多挑战,顺理成章的,2016年5月,他再次开始了创业之旅。而这次的创业,他又一次跨界,到了数据分析领域。

当他大致讲完自己前些年的经历,我不由得为之咋舌——他的每一次转变都如此彻底,从一个领域快速转入另一个完全不同的领域。对此,他笑着说到:“过往丰富的经历让我更懂业务需求,知道企业真正需要的是什么,这对于今天的我来说至关重要。”

创变:以业务需求为核心,在创新和务实中取胜

“数极客”给自己的定位是互联网数据分析平台,通过超过十种数据分析方法,为企业提供获客、活跃、留存、转化、用户行为等分析数据,帮助企业实现业务增长。这其实很好理解,目前国内做这类数据分析的公司并不少,市场需求也非常明显。

当下的互联网企业,从产品设计到营销推广,都是基于数据作出决策的,数据的重要性毋庸置疑。但过去的数据分析,大多是报表分析等实时性较弱的产品,这意味着要拿到一组重要数据可能要等半天甚至数天。不但如此,这些数据还往往精细度不够,对于业务的支撑作用难以达到预期。

谢荣生举了一个例子。他过去在阿里巴巴工作的时候,用的是传统的分析系统,主要是BI报表分析。他们需要提前想好需要哪些维度的数据分析,然后由BI的工程师提取数据,做出一张张报表。这样的分析工具使用起来,实时性太弱,从提需求到做出一张新的报表甚至需要一个月的时间,这对于瞬息万变的市场而言,显然还远远不够。

在这样的用户需求理解下,谢荣生有了这次创业的大致方向。

“首先,细分是数据分析的根本,如果做不到细分,就很难做好数据分析。”谢荣生这样谈到他所理解的数据分析。

从这一点出发,数极客的第一步是做了一个多维的数据平台,几乎把用户所能想象到的所有维度都做了细分,而且可以随意交叉组合。这让用户通过数据分析工具能更容易地获得大量有效信息,以便做出决策。

考虑到实时数据分析在企业实际运用中的重要性,数极客从一开始就将实时数据采集放在了产品打磨的关键位置。到现在,其产品已经能做到数据的秒级采集,其分析结果也能秒级呈现。

完成了数据实时性和多维度分析这两大基础支撑,数极客的产品开始走向了市场。

定位:不止于数据分析,目标产品运营自动化

国外的数据分析市场在2009年前后就开始有企业脱颖而出,而国内则相对较晚。从崔牛会接触到的企业来看,国内新锐数据分析厂商的崛起大致在2015年,并且在这两年里快速发展。

牛透社曾对国内几家出色的数据分析厂商有过深入了解和分析,他们的成功都绝非偶然。他们有的技术实力极其出色,有的团队在数据分析领域有着超过十年耕耘,还有的背靠巨头,底蕴雄厚。数极客又有什么不同呢?

“我们在业务考量上会更多、更深入一些。”谢荣生给出了这样的答案。

回顾谢荣生过去的工作经历,在阿里巴巴工作的时候,他负责的是阿里的交易产品,此后做020项目的时候也负责产品运营,这让谢荣生在很多时候都会从业务需求的角度出发。加之数极客的核心团队都是曾在阿里巴巴等公司有过深入业务实践者,对业务需求的理解成为了数极客绝佳的优势之一。

“当然,实际上并不止于此,数极客现在看起来是一个数据分析平台,但实际上,我们最终想做一款产品,实现营销和产品运营的自动化。”

为什么想要做一款这样的产品呢?

我们很容易看到,一家企业获取新客户的策略有很多,渠道不一而足,其推广形式也多种多样,不同的产品往往又有着截然不同的营销方案。

这些策略和手段,究竟哪种是更好的?谢荣生希望自己的产品可以给用户这个问题的答案,帮助他们更容易地做好产品运营和营销。而仅仅是能给用户提供解决方案还不够,他还希望产品足够简单易用,容易到就像一般用户可以用360安全卫士优化电脑一样,用户可以一键检测网站获客环节、转化环节等到底存在哪些问题。接下来,提供给用户可靠的解决方案,让用户在极简操作了解问题所在之后,还能轻易地对症下药。

引领:让运营人员也可以完成“技术工作”

正如此前所提到的,谢荣生对于产品的态度很明确——有效支撑业务需求,并让其使用门槛足够低。

但用户往往会有些担忧,产品的使用简单是否意味着其功能的不完善,甚至使用过程中会出现差错?

对于这个问题,我在一开始也有些怀疑,但当谢荣生说“即使是运营人员也可以自己根据业务需求轻松埋点”的时候,我想,已经无需为此而担忧了。国内数据分析厂商不少,但能实现无需技术人员提前埋点收集数据的却屈指可数。

谢荣生的想法是,埋点本身是为了解决业务需求,那为什么不让需求方去完成这一工作呢?这样一来,错埋、漏埋的情况将大大减少,且需求人员再也不需要经历繁琐的流程去提交和测试埋点。

“可视化埋点”应运而生。

按照谢荣生所说,数极客其实为用户收集了全量的数据,用户只需要提交需求意向,定义好需求即可。这样的低门槛操作让运营、营销人员都可以自己去埋点,这对于提高企业效率而言颇具价值,同时也降低了遗漏埋点的可能性。

从设计之初最重视的就是业务需求,并通过各类技术和设计手段让产品足够简单易用,这让数极客在数据分析市场中占据了一席之地。而希望进一步提供解决方案,实现营销和运营的自动化则成为了数极客最大亮点之一。

访谈快结束前,我问谢荣生,数极客目前的用户流失率怎么样?

“基于我们一直坚持的产品理念和良好的用户体验,我们的用户流失率一直很低。而实际上,这个市场的新兴公司并不算多,目前主流的几家厂商加起来也只占了市场总份额的很小一部分,在较长的一段时间内,我们都将以发展增量用户为主。”几乎毫不犹豫地,谢荣生这样回答到。

也正如他所言,市场足够大,现有厂商所占据的只是很小一部分。各大新锐企业皆有所长,巨大市场机遇之下,数极客给了我们一份不小的惊喜。谁能脱颖而出,走得更远,我们拭目以待。