重新定义用户分析,发现用户增长秘籍

2016年,移动倾情打造了某地区生活类电商网站,除为用户提供某省多个地市的绿色安全、物美价廉的原生态特产商品以及周边游服务。还围绕“我家”构建生活服务体系,满足用户在购物、通讯、出行、娱乐等基本生活服务方面的需求,将“电商网站”打造成一站式可信赖的本地生活综合服务平台。

第一、数据分析需求

通过用户精细化运营分析,实现用户的增长和公司产品、市场,运营的全面增长。主要是以下需求:

1. 用户精细化运营和各渠道用户活跃留存分析;

2. 提升数据分析效率,提升分析时效性,减少重复工作;

第二、重点使用数极客服务

本地私有化部署

第三、解决方案

解决方案1

①通过数极客用户分析,自定义设置用户活跃,留存。如对每日点击幸运大转盘的用户定义为抽奖活跃,可查看该活跃用户的详细信息,并针对该类用户推广定制化的营销信息。

②用户活跃和留存,在筛选维度选择推广渠道,即可查看各渠道的活跃用户数和留存率。

解决方案2:

将该生活服务平台的访问数据和订单数据前后台对接,自动化运营,直接在数极客后台统一查看。数极客分析系统毫秒级传输数据,按分钟查看,提高了分析时效性,便于及时调整运营策略。通过埋点SDK,极大简化了研发团队线上数据采集和工作日志上报的工作,提升工程师工作效率。

我们从案例中可以清晰的理解用户分析的作用和方法,用户分析不简单是知道你的用户是谁,长什么样子,更重要的是知道你的用户做了什么,喜欢做什么,更要理解你的用户拥有什么个性和特征。

用户是产品运作的核心,用户的活跃和留存就成了我们关注的核心指标,在构建用户画像的时候,我们的目的是深度理解你的目标用户。在产品的研发中,Persona是真是用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。通过用户调研去了解用户,根据他们的目标,行为和观点的差异,将他们区分为不同类型以进行用户信息标签化,然后从每种类型中抽取典型特征,赋予名字,照片,一些人口统计学要素,场景等描述,形成了一个persona。

用户分析,是增长黑客中十分重要的数据场景,因此,你知道了这一分析的作用原理,才能更好的用好用户分析这一功能。

数极客的用户分析如何帮助提升增长?

用户活跃分析

可以通过浏览活跃、登录活跃、购买活跃来衡量网站或应用的整体活跃度。

活跃的指标我们一般关注:

日活跃DAU:是指某天在您网站或应用上进行过登录的独立用户数。
周活跃WAU:指以周为统计周期您网站或应用上进行过登陆的独立用户数。一般使用较少。
月活跃MAU:指以月为统计周期您网站或应用上进行过登陆的独立用户数。

比如某日有10000个账号登录您的APP,总登录次数为16000(有重复登录的用户),您的APP日活为10000。
日活跃用户 = 新登用户 + 老活跃用户 + 回流用户
活跃分析可以检测很多指标的变动,比如用户流失分析,产品粘性分析,核心用户规模,渠道质量分析,产品周期变化等。用户分析是互联网运营的核心,常用的分析方法包括:活跃分析、留存分析、用户分群、用户画像、用户细察等。使用数极客可以自定义活跃分析,您可将用户活跃细分为浏览活跃、互动活跃、交易活跃等,通过活跃行为的细分,掌握关键行为指标;

1.两种方式进入自定义活跃:

a.自定义设置-自定义活跃-新增自定义活跃

b.通过活跃分析-新增自定义活跃

2.设置自定义活跃参数

分组名称:自定义活跃的名称,比如定义“登录活跃”。
活跃完成量度:用于衡量活跃的行为量度。
活跃行为:指用来定义用户活跃的行为,比如“浏览页面”定义浏览活跃,“登录”定义登录活跃,“购买”定义“购买活跃”。
计算规则:支持按照“访问COOKIE”和“用户UID”计算活跃量。

3.定义活跃

比如定义“访问活跃”,完成1次“浏览页面”即为访问活跃。

4. 如何做活跃分析

a. 在数极客分析平台用户行为分析-活跃分析模块选择在自定义活跃中事先定义的活跃。比如,我们选择“浏览活跃”。

b. 选择分析维度和筛选条件。比如,维度按照访客类型分析,筛选添加为来访城市等于北京市

c. 图标可以按照时间、图标样式、时间颗粒度分析。

d. 结果展示

用户留存分析

留存率反应的实际上是一种转化率,基于“AARRR”用户全生命周期分析用户从初期的不稳定用户转化为活跃用户、稳定用户、忠实用户的过程。用来控制优化产品运营策略降低用户流失,提升整体活跃度

1.自定义留存

留存分析是一种用来分析用户参与情况/活跃程度的分析模型,考查进行初始行为后的用户中,有多少人会进行后续行为。这是衡量产品对用户价值高低的重要指标。借助用户留存,您可以分析每个同期群用户的留存流失情况,制定精准的产品运营策略.

2. 如何自定义留存

a. 两种方式进入自定义留存。

自定义设置-自定义留存-新增自定义留存

通过留存分析-新增自定义留存

b. 设置自定义留存参数

分组名称:自定义留存的名称,比如定义“访问留存”。
后续行为:指用来定义用户留存的行为,比如“浏览页面”定义浏览留存,“登录”定义登录留存,“购买”定义“购买留存”。
计算规则:支持按照“访问COOKIE”和“用户UID”计算留存量。
c. 定义留存,比如定义“默认留存”。完成1次“浏览页面”即为默认留存。

d. 定义完成后在留存分析里就可以按多维度、多时间维度分析
您可拥有的自定义留存总数由您的版本决定。

3. 如何做留存分析

a. 在数极客分析平台用户行为分析-留存分析模块选择在自定义留存中事先定义的留存。比如,我们选择“默认留存”。

b. 选择分析维度和筛选条件。

c. 图标可以按照时间、按周、月维度分析留存。