行业背景

  • 电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
  • 电子商务相对于传统零售业来说,最大的特点就是一切都可以通过数据化来监控和改进。所以,电子商务网站的数据分析尤为重要。
  • 电子商务模式包括:B2C和C2C两类。
  • B2C包含自营B2C(自营)和平台B2C(多卖家)两种类型,通过销售商品产生销售收入,是互联网目前的主流商业模式。
  • 电商行业典型的平台有:C2C(淘宝)、B2B(找钢网、马可波罗)、B2C(京东、唯品会、京东商城)等。
  • 交易规模=新客人数×交易转化率×客单价+老客人数×复购率×客单价。
  • 老客复购率,是电商平台持续发展的关键所在,因此需要通过拆解指标并追踪拆解后的每一个颗粒度数据,进行多维组合分析,利用漏斗对比、用户行为分析等分析方法进行产品运营的深度优化。
  • 如何结合用户行为数据与业务数据分析,运用好网站统计、网站分析、APP数据分析、小程序数据分析等领域的数据分析方法
  • 进行深入的用户行为分析,挖掘新的增长点,成为每一家电商平台面临的首要问题。

问题及解决方案

  • 解决流量难题,降低获客成本

    1.解决流量难题,降低获客成本

    内置渠道和推广分析报表,区分不同渠道的投放效果, 追踪各个渠道用户在产品内的转化与留存情况,甄别优质渠道和劣质渠道,精细化追踪,提高渠道 ROI。

  • 找到用户流失的原因,提高用户转化率

    2.找到用户流失的原因,提高用户转化率

    通过数极客首创的宏观转化与微转化6大行为分析模型,还原用户的真实行为路径,根据不同步骤的转化率差异,发现和找到用户流失的关键节点,定位问题,优化产品,提高最终的用户转化率。

  • 提高用户活跃与留存

    3.提高用户活跃与留存

    根据用户行为和用户属性进行分群,补充营销数据,找到还在犹豫的用户,通过内容运营、活动运营等方式,促使他们继续活跃与留存。

  • 精细化运营,提高运营效率

    4.精细化运营,提高运营效率

    根据用户行为和用户属性进行分群,掌握用户画像,通过自动化运营工作,采用内容运营、活动运营等方式,促使用户持续活跃,实现运营与营销,降低运营成本。

  • 提升用户体验,科学决策工具

    5.提升用户体验,科学决策工具

    当有多种待选产品、运营方案时,哪种方式最好? 数极客用户分流测试工具,通过科学的A/B测试方法,进行先验性测试,以最小的成本,找出最优解决方案。

  • 打破数据孤岛,挖掘数据价值

    6.打破数据孤岛,打通业务数据与用户行为数据

    企业拥有海量的客户数据、交易数据等业务数据沉淀在线下,还有大量线上用户行为数据。但因技术限制无法得到充分的利用,使用数极客大数据平台,打通业务数据与用户行为数据,建立统一规范的数据平台,打破数据孤岛,用数据驱动企业增长。