腾讯大数据P4专家、高级产品总监洪桃李:决胜未来的4大关键能力

个所税网  阅读数  2490  2020-11-22 05:38:33

11月中旬,由人人都是产品经理与腾讯大讲堂联合主办的2017中国产品经理大会在北京北苑大酒店完美落幕。作为产品经理大会分享的第一位嘉宾,腾讯大数据P4专家、高级产品总监洪桃李分享的主题是《产品经理不变应万变:4大关键能力》,洪老师从互联网新事物出发,从共享单车、共享充电宝等案例着手,给大家分享了产品经理的4大关键能力:新事物的好奇心、纵深的业务能力、产品的平衡艺术、复盘和学习的能力。

腾讯大数据P4专家、高级产品总监洪桃李:决胜未来的4大关键能力

分享嘉宾:腾讯大数据P4专家、高级产品总监 洪桃李

以下内容为嘉宾分享实录,由人人都是产品经理社区@小强打杂工 汇总整理,部分内容有修改,嘉宾已确认:

 

我做过很多产品,也做过技术,做过项目管理、售前、销售。我发现,在一个产品中,只有产品经理是可以不存在的——技术有人做,项目管理有人做,做决策的是老板。

腾讯做校园招聘的时候,产品经理的岗位是报名人数最多,但却是招聘最少的——产品经理是除了销售之外唯一没有专业要求的岗位,所以所有的人都可以报名。

我的建议是:在做产品经理之前,最好先做做别的岗位(技术也好,运营也好,市场也好);在其他岗位多一些积累,你对业务、对用户多一些理解,对逻辑多一些理解,这时候再来做产品经理,会更加合适。

我觉得未来的产品经理,都应该具备四种素质:

一、新事物的好奇心

互联网领域新的事物非常多,互联网和交通,互联网和旅游,互联网和金融、家居、装修、医疗、餐饮等等,产生了很多新的事物。这些新事物表面上看起来都很简单,大家日常生活中都会有很多体验;但是如果你深入去思考观察,它背后有很多道理是值得去挖掘,值得分析学习的。

所以,作为一名产品经理,我认为“保持好奇心”很重要。这个产品、这个行业,也许跟现在做的产品没有关系,你也应该腾出时间来思考;新的行业,新的产品能够流行,必然有它的道理:有用户的需求,有人性的因素,有社会经济效益的存在。

举几个例子:

1. 共享单车

我们买个自行车好一点的一两千、三四千,差一点的几百块,但是你并没有太多的时间去骑,也没有地方停放,还容易被偷;但是共享单车解决了这些问题。

腾讯大数据P4专家、高级产品总监洪桃李:决胜未来的4大关键能力

大家都知道,北京打车挺难的,地铁也挺挤。如果到一个远一点的地方,坐个地铁之后可能还需要打个车才能到,现在只需要骑个单车就行——短距离的交通都被共享单车满足。

随着移动互联网的发展,共享经济的模式和很多领域会有结合:共享汽车,共享马桶等等。有人开玩笑说,共享经济的模式可以延伸到很多行业,有很多东西可以参考这个模式。

2. 共享充电宝

这是一个真实的故事。

这个东西刚出来的时候,很多人都看不懂为什么会有共享充电宝这个东西:共享单车可以理解,共享汽车也可以理解,共享充电宝理解不了。

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后来我在美国旅游的时候就在思考:什么时候我们会去找别人借一个充电宝?

我们吃饭的时候都经常在打王者荣耀,一局20分钟左右,没电的时候你会去找餐厅借充电宝——本来餐厅是没有提供充电这个业务的,都是友情提供。但顾客是上帝,一次两次借不到,后面大家可能都不会去了。这就变成了一个应该有的服务,就像每家店都有WiFi一样,成为刚需了。

那么问题就出现了:餐厅要准备很多充电线,而且这充电线还容易丢:被客人带走,被服务员拿走。这里面不只是用户的问题,还有商户端和管理的问题。

所以共享充电宝开始普及的时候,在各种服务型的行业里面——尤其是餐饮,是最典型的。一方面解决用户用充电线充电的问题,另一方面帮助店铺解决内部管理,提升运营效率的问题。

共享充电宝和共享单车不是一个模式:共享单车是一种资源共享,但是共享充电宝没有。有共享充电宝,我们也会买充电宝;有共享单车,我们就不会买单车;共享充电宝并没有让整个社会的充电宝数量降下来,但是它解决了店铺的运营效率、内部管理问题。

后来我和其他人聊,发现我们现在都很清晰这个模式——但是开始的时候并没有理解。所以我希望我们的产品经理,都要有一种“挖掘事物内部本质”的心态。

3. 格子铺

很多小店或商场里都有这种一格一格的,卖一些很特殊、很漂亮的小首饰。多年前我表妹在上海读大三,她说她也开了一个格子铺。就是有人租了一家店,然后拆了很多格子,她去里面租了一个经营;每天挑选商品上架,卖完了又挑选新的商品上架。

腾讯大数据P4专家、高级产品总监洪桃李:决胜未来的4大关键能力

我当时去上海和她很深度地聊过,那时候卖的最好的商品是一款有特殊香味的香皂。我当时完全不理解,一名大三学生,没有本钱,没有时间,更没有团队,创业成功了,靠的是什么?

后来我复盘这件事情,唯一的解释就是:对时尚的理解,表妹对和她一样的年轻人审美的理解,这是她唯一具备的,其他的东西由格子铺解决。

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这几个例子是想说:互联网现在成为类似水和电力一样的基础设施。在基础设施和传统行业的结合中,产品经理一定要有好奇心;对生活、对世界充满热情,分析事物的本质。

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二、纵深的业务能力

作为一名产品经理,一定要非常重视对业务的理解能力。我甚至觉得:未来不存在完全意义上的、纯粹的“互联网产品经理”这个概念,因为互联网产品一定是和某个领域的结合,比如社交、游戏、媒体、教育、金融、电商等等。作为产品经理,一定要对这个领域有深度纵深的理解能力。

早期我们要进行港股交易的时候,要去香港开个户——深圳还好,北京就麻烦了。但是如果用富途证券,你只要在微信公众号上面搜到它们,操作几下就可以开户了。

腾讯大数据P4专家、高级产品总监洪桃李:决胜未来的4大关键能力

有一次,某股票受到突发事件的影响,结果那天这只股票跌了4%。富途当时利用大数据分析,给用户推送了消息:把过去这只股票上市十余年里面有几次一天内跌百分之四,分别是什么原因,又有几次在之后20天内转回去了的。把数据分析给用户看,让用户自己做参考判断。

我听了觉得他们做得蛮用心的,一个券商不可能替用户做决策,但是它能在用户很恐慌、需要的时候告诉他们完整的分析——这是蛮可贵的。

作为产品经理,不是说你做好交互设计,多做一些用户调研就能做好的。你需要对业务、对整个市场、规则都有足够的了解才行。

三、产品的平衡艺术

产品都在追求极致的用户体验,不知道大家有没有遇到过一个问题:产品的“用户”和产品的“客户”,经常不是同一个人。

我的看法是:用户是直接使用产品的人,而客户是为产品买单的人。所以用户和客户,有时候重叠有时候不重叠。

产品有两种商业模式:

  1. 个人不付费,平台找商家付费。比如广告,电商。
  2. 小部分用户付费,大部分用户免费。比如会员,VIP。
不论是哪种情况,都会有一个平衡的艺术:如何让平台能够长期、健康发展?

我们每天都看到很多广告,并不是每一个广告都是骚扰,有的广告还是很有用的;比如说人人都是产品经理的广告,看了帮你成长。所以关键是要让你看到正确的内容。

微信朋友圈刚推出广告的时候,还是很有影响力的;朋友圈第一次出现的广告是有三条:宝马、vivo手机和可口可乐的,需要精准推送到用户,不同用户看到的是不一样的。

腾讯大数据P4专家、高级产品总监洪桃李:决胜未来的4大关键能力

当时,公司的一位领导看到的是vivo手机,不是宝马。他还向身边的高管说:他平时关注科技类新闻比较多,比较关注移动互联网这些资讯,所以系统给出的画像和标签是“互联网人士”,是一个关注互联网关注科技的用户,所以给他投放的是vivo手机的广告。

其实真实原因是:宝马的车型是一款年轻的车型,品牌定位就是25-35岁。

所以这里的平衡,数据非常重要,一定要通过数据来深度了解你的平台和用户。

四、复盘和学习能力

没有一款产品是一开始就做成功的,我们需要经常去自我反省,复盘自己以前的错误。

腾讯大数据P4专家、高级产品总监洪桃李:决胜未来的4大关键能力

腾讯大数据P4专家、高级产品总监洪桃李:决胜未来的4大关键能力

Windows系统我用了三四年,后来不用了——因为花哨的东西越来越多。Windows XP是一个经典,如果微软坚持经典,在安全性、性能方面做得更好,我相信它会更成功。但是后来的Windows 7 ,到现在的Windows 10,每一代都让我捉摸不透,没有学习它以前成功在哪里,失败是如何产生的,这让我很费解。

当然,也有比较成功的例子:

第一代的摩拜单车其实很重,整车是一体的。他们当时的设计理念是:单车在外面风吹雨打的,而且还容易被偷,容易被别人拆零件。所以摩拜最开始的车型是一体的,拆不掉,很重,他们觉得这是一个很重要的需求。后来发现不是那么回事:没有几个人会去偷车,最重要的还是轻便好骑。于是摩拜单车迅速迭代,后来出的车都很轻便很好骑。

腾讯大数据P4专家、高级产品总监洪桃李:决胜未来的4大关键能力

摩拜单车现在很成功,但不代表它一直都是走对的,中间也走过很多弯路;但是不要紧,重要的是复盘和学习能力。

今天的故事就到这里,希望对大家有所启发。

 

以上为本次大会分享内容。

嘉宾PPT:关注 人人都是产品经理微信(ID:woshipm)公众号,在后台回复关键词“大会”即可获取下载地址。

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