描述问题
在感知到体验中的缺口以后，首先用一句话将缺口直观的表述出来，但这并不是我们最终的问题描述。Ulrich提出一种”WHY”和”HOW”的方法：通过不断问”HOW”，可以得到更明确、更聚焦的问题；通过不断问”WHY”，可以得到更宽泛、更普遍的问题。如上图中所示，最终我们得到一个不同范围的问题层级列表。那我们如何决定选取哪个问题作为我们最终的问题描述呢？Ulrich建议的准则是：选择比你能舒服处理问题稍微宽泛一点，但又不至于让你无法考量最终结果的那个问题（原文：Make the design problem slightly more general than you are comfortable with, but not so general that you make no measurable difference in the outcome.）。 定义用户需求
这里的定义用户需求其实包含了需求采集、需求分析、需求整理的内容。限于篇幅，本文只对整个流程做简要说明，感兴趣的读者可参加课程了解具体做法，另外《人人都是产品经理》一书中关于需求管理有详尽的阐述。 定义用户需求可通过如下五个步骤完成： 1）接触用户，能过观察、采访等手段，了解他们对设计问题的想法和需求； 2）收集来自用户的原始数据，数据形式可能包括问卷、访谈记录、录音录像等； 3）对原始数据编码，通常用客观的呈述形式形成需求描述； 4）依据KANO需求模型，标明兴奋型需求； 5）为需求设定优先级； 其中步骤1和2属于需求采集，业界已有很多成熟的方法，可根据具体设计问题选取合适的方法。而步骤3、4、5属于需求分析的范畴。在形成需求描述时，应注意不要带入主观情绪。需求描述应与原始数据同样明确，将需求作为目标产物一个属性，在描述时不要暗含设计理念或实现形式。识别需求类型和设定优先级则需要分析者具备一定的经验。在完成需求分析后，可将需求按相似性进行分类，并从每一类中选择或提炼出一个基本需求。进一步，可依据需求之间的重叠性、互斥性对需求进行筛选和整理。 至此，我们已经明确了设计的目的：解决什么问题以及覆盖哪些功能来解决该问题。下一文中将讨论如何探索解决方案。全文索引
设计流程-概述 设计流程-定义问题 设计流程-探索可能性 设计流程-选择方案 本文转载自：简书 作者：整颗菜 新一代大数据用户行为分析与数据智能平台：数极客(https://www.shujike.com)，是支持无埋点、前端埋点、后端埋点、API导入四种混合数据采集方式，整合分析用户行为数据和业务数据，可以自动监测网站、APP、小程序等多种渠道推广效果分析，是增长黑客们必备的互联网数据分析软件。数极客支持实时多维分析、漏斗分析、留存分析、路径分析等十大数据分析方法以及APP数据分析、网站统计、网站分析、小程序数据统计、用户画像等应用场景，业内首创了六种提升转化率的数据分析模型，是数据分析软件领域首款应用定量分析与定性分析方法的数据分析产品。
数极客是新一代用户行为分析与数据智能平台，支持用户数据分析、运营数据分析、留存分析、路径分析、漏斗分析、用户画像、SEM数据分析等16种分析模型的数据分析产品，支持网站统计、网站分析、APP统计、APP分析等分析工具，以及会员营销系统和A/B测试工具等数据智能应用，支持SAAS和私有化部署,提升用户留存和转化率，实现数据驱动增长!
【独家稿件及免责声明】本站原创文章如需转载请联系我们，未经书面许可禁止转载，本站转载文章著作权归原作者所有，如有侵权请联系:。
