什么样的人适合做互联网产品运营

个所税网  阅读数  961  2020-09-26 15:56:11

目前“运营”岗位在互联网及互联网+行业比较流行,优质的运营人员被认为是未来稀缺的人才。根据工作内容的不同,运营岗位可以细分为产品运营、内容运营、活动运营、新媒体运营等,可以说是在IT非技术岗中入行最便捷、人才缺口最大、最有发展前景(钱景)的岗位之一。  

什么样的人适合做互联网产品运营

关于运营人员的专业出身,业界是没有硬性要求的。没有所谓“XX专业毕业,一定比XXX专业的运营做得好”这种说法。目前还没有一个专业是和运营工作完全对口的,大学里也没有这门课程。

按照这种说法,似乎人人都可以做运营,那什么样的人做运营能做得更好?大厂在招聘产品运营岗位时,会关注哪些素质?

概括起来,一共有6点:  

1、专业能力

运营岗位没有专业背景门槛,但不意味着它没有专业能力门槛。一般面试官对求职者专业能力的考核体现在以下几个方面:

A、工具的使用。比如,应聘新媒体运营岗位,要熟悉微信后台,熟练掌握各种排版工具。

B、活动的策划。比如,应聘活动策划岗位,要能制作出完整、可行的策划方案,要考虑到成本、渠道、收益、活动亮点等细节。

C、文案的撰写。比如,运营人员经常需要制作某款产品的宣传资料,这需要准备一套简练、准确、吸引人的文案内容。

D、产品/竞品的分析。比如,制作行业报告、竞品分析报告等。

E、数据整理。这并不要求求职者一定要会使用各种数据分析软件,但要对数据有一定的敏感性,可以熟练应用excel的主要函数及数据透视表等功能,可以从一堆纷繁复杂的数据中看到波动和变化。  

2、沟通能力

运营人员经常要面对团队内部的协同乃至跨部门的协同,所以沟通能力对运营人员来说,极为重要。

很多人以为沟通能力就是表达能力,自己爱说话,外向,愿意与人聊天,这说明沟通能力很强。其实,这远远不够。

沟通包含三种含义:

首先,你要“能听明白”,能理解老板、同事或者合作方的意图,明白他语言背后的需求,保证对核心内容的理解“不跑偏”。

其次,你要“能说清楚”,把自己的意思表达清楚,把老板的意图传达准确,让别人能听明白你想要什么。

最后,也是非常重要的一点,你要“能说服他人”,让别人和你保持一致观点,获得一致结论,据此来推动别人工作,大家一起为达成某个目标而努力。  

3、执行力

个人执行力是指把上级的命令、想法变成行动,把行动变成结果,保质保量完成任务的能力。

具体包括项目管理能力,你能不能统筹任务,能不能按时完工,如果过程中遇到困难,怎样面对并解决;还有,就是你协调资源的能力,如果资源缺乏、短缺,你如何处理,怎样协调各方面的资源和人力去完成这个项目?这些决定了周边的协作网络(老板、合作方)是否敢于把一摊工作交给你,以及交给你之后是否放心。

有的求职者没有实习经历、工作经历,面试官会通过询问他成长经历、社团经历来考核他的执行能力。  

4、对业界敏感和好奇

互联网实在变化太快,想要成为一名好运营,必须要持续接受和了解新事物。你要保持对于大众热点事件、话题和一些新鲜事物、新兴产品、甚至是业界新闻的敏感度。并不需要对每一个热点都疯狂去追,但对于大部分业界热点你都要熟知或者了解。

当然,也有很多人对新事物不抱有好奇,缺少这种好奇心和敏锐度就不能及时察觉到行业变化,对新事物的也没有足够的接受和了解,他的认知系统就无法与时俱进,这是不符合互联网行业发展要求的。  

5、适应能力

运营人员在日常工作中面临着不同的协作对象,包括同事(开发、产品、设计等)、合作方、用户等,同时也面对着瞬息万变的市场环境。一旦这些因素发生意外的调整与变动,运营人员一定要快速适应,拥抱变化。

比如,系统突然崩溃、客户愤怒投诉、项目终止、甚至是你工作内容的被迫改变,这些都会让你产生压力,也需要你从容应对,不抱怨,不推诿,勇敢地接受挑战。  

6、学习能力

运营的范畴非常宽泛,每一种产品形态、每一种业务类型所需要的运营手段和方式都是不一样的。想成为一名合格的运营,你必须要持续学习,不断贴近和熟悉更多类型的产品和用户。

具体来说,学习能力体现在你对学习目标的理解上,对于一个知识、一项技能,你消化得快慢;另外,你把学到的知识转化到执行的过程,需要多长时间,是否高效。再有,你能否有意识地主动复盘参与过的每一个项目,能否通过复盘实现提升和优化。

面试中有这样一道常见的问题,考核的就是你的学习能力,“你从这个项目里收获了什么:如果再让你做一次,你会优化哪些环节:怎样才能做得更好?”

  

什么样的人适合做互联网产品运营

以上提到的各种能力,面试官可以通过以下4类问题对你进行考核:

问题1:简历挖掘问题

如果你简历中有实习经历、项目经历,或者是社团经历,面试官会问,“对于XX,你是怎么做的,如何思考的,有什么成绩,是否遇到困难,怎么解决的?”通过这些问题来考察你的执行力和专业度。

问题2:产品分析问题

包括,“我司的XX产品你是否用过,体验是怎么样的,谈谈你的建议?”“与我司类似的产品,你还了解哪些,用过哪些?这些产品有什么相同点和不同点?”“针对XX产品,你可以提出哪些优化建议?”通过这些问题考核你对行业的了解度和敏感度。

问题3:情景模拟题

面试官会设定一个场景、一个困难,一项任务,比如,要求你针对XX主题策划一个活动,考核的是你沟通表达能力、执行力、适应性。

问题4:自我评价题

面试官会问你的优点、缺点、自我评价之类,考察你的沟通能力,看你如何客观地评价自己。

文章来源:人人都是产品经理


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