网站如何做好用户体验（二）

 范围层：功用 规格和内容需求

.一个有价值的过程招致 了一个有价值的产品。

.文档的重要性：用文档来阐明 项目央求 的主要缘由 ：

（1）知道 正在树立 什么：

①知道 项目的目的 是什么，什么时分 抵达 目的

②义务 明晰

③能看清相互 独立也不显著的央求 间的内在联络

（2）知道 不需求 树立 什么

①当关于功用 的、各种各样的可能和想法浮现，用文档记载 ，能够 提供一个评价 这些想法的架构

②找到“不需求 马上树立 ”的idea，搜集 并让它们契合 长期规划

.搜集 需求

• 品牌需求：常见
• 技术需求：如阅读 器和操作系统
• 特殊特性需求

需求的三个类别：

• 人们讲述的想要的，是十分 明晰 的好想法
• 人们讲述的的不是好主见 ，但它们代表了一条通向下个版本的途径
• 人们不知道 他们能否 需求 ，能够 让不同部门的人brain storming翻开 设计者思绪

撰写需求的规则：

• 悲观 （be positive）：描画 这个系统将要做什么事情去“避免 ”不好的事情发作 ，而不是描画 “不应该”做什么不好的事情。

例如：“这个系统不允许用户置办 没有风筝线的风筝。”应交流 成下一句：“假定 用户想置办 一个没有线的风筝的话，这个系统应该引导用户到风筝线页面。”

• 细致 （be specific）：尽可能细致 的解释分明 状况 ，这是我们能决议 一个需求能否 被完成 的最佳途径。

例如：“该网站要使残疾人可用。”应交流 成“该网站要恪守 美国残疾人法案的第508条。”

• 避免 客观 的语气（avoid subjective language）：需求必需 可考证 ，找到某种方式来明白 说出应该抵达 的规范 。也能够 用量化的术语来定义一些需求，经过 这样的伎俩 来避免 客观 性。

例如：“这个网站应该契合 邮递员Wayne所希冀 的时兴 。”应交流 成“网站的外观应该契合 企业的品牌指南文档。”

.内容需求：文本、图像、音频、视频

（1）不要混杂 某段内容的格式和目的（如FAQs仅指内容的格式，但我们常听说“网站应该有FAQs）。

（2）提供每个特性范围 的大致预估：文本的字数、图片的像素大小、下载的文件字节、相似 PDF的独立内容元素……搜集 我们在设计一个合适 的网站内容时必要的资料 。

（3）肯定 某个人担任 某一内容元素&它的“更新频率”。更新频率来源于网站的战略目的 ，从网站目的 看，希望用户多长时间来访一次，从用户需求看，他们希望多长时间更新一次信息，肯定 的频率应该是介于你的用户希冀 值和有效资源之间的一个合理的中间值。

（4）各种用户，需求不同。哪些用户想要什么内容——>“怎样 呈现他们”

.肯定 需求优先级

战略目的 和需求间常常 不是一对一的关系。优先级是决议 人们所倡议 的相关特性的首要要素 。

 

 

作者：王洛堇

文章转自：http://www.wangxuntian.com/

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